A comunicação ascendente (de baixo para cima), para a mesma autora, "flui dos subordinados para os seus superiores com o objetivo de fornecer informações aos níveis de topo". ... Visa o fluxo de informação entre especialistas de diferentes áreas funcionais em diferentes níveis de gestão".
A comunicação horizontal ocorre entre colaboradores de um mesmo nível hierárquico, sejam eles do mesmo departamento ou não. Também pode ser chamada de comunicação lateral, o que nos remete a um cenário de colaboradores lado a lado, no mesmo nível.
As formas comuns de comunicação ascendente são relatórios, cartas diretas e propostas. Pelo contrário, as formas comuns de comunicação descendente são ordens, circulares e avisos. Direção: Na comunicação descendente a direção é de cima para baixo ou superior para subordinados.
A comunicação ascendente é mais demorada do que a comunicação descendente, já que a última é autorizada pela autoridade e é limitada pelo tempo. A ocorrência de comunicação ascendente é ocasional, enquanto a ocorrência de comunicação descendente é frequente.
O propósito da comunicação descendente é para comunicar objetivos organizacionais, planos, procedimentos, ordens, instruções, conselhos, etc. Na ascendente é para reunir reclamações, comentários, opiniões, sugestões, pedidos, etc. Na comunicação descendente há pouca ou nenhuma possibilidade de distorção de mensagens.
A comunicação ascendente consome mais tempo do que a comunicação descendente, pois esta é autorizada pela autoridade e é limitada pelo tempo. A ocorrência de comunicação ascendente é ocasional, enquanto a ocorrência de comunicação descendente é frequente. As formas comuns de comunicação ascendente são relatórios, cartas diretas e propostas.
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