Quando você devolve um produto enviado pela Amazon, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Para pagamentos com boleto, o reembolso será feito na conta bancária especificada pelo cliente ou como um vale-presente.
Para verificar o status do reembolso:
até 30 dias A Amazon.com.br aceita a devolução de produtos físicos em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos comestíveis, cujo prazo para devolução é de até 7 dias após a data de recebimento.
Para devolver uma compra indesejada ou por engano do Prime Video:
Siga os passos:
Cancelamentos e devoluções são uma parte normal da maioria das operações de vendas. Nos primeiros 30 minutos após a realização do pedido, o cliente pode cancelar o próprio pedido selecionando Cancelar itens, localizado em Sua conta > > Seus pedidos , na Amazon.
O consumidor optou pela devolução do produto e reembolso do valor da compra, no entanto, o vendedor não realizou o reembolso ou o valor do reembolso está incorreto;
A Amazon está focada na saúde e na segurança de nossos funcionários e parceiros e, por isso, regulamentações regionais e requisitos de distanciamento social estão causando tempos de resposta mais longos.
Os próprios canais de venda têm investido em programas que visam transmitir maior credibilidade e proteção aos consumidores. Um bom exemplo disso é a Amazon. A empresa tem expandido gradualmente sua operação de marketplace no Brasil e, em dezembro de 2017, ultrapassou a marca de 500 mil produtos cadastrados e oferecidos por vendedores parceiros.
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