Como usar a empatia para se conectar com clientes
5 passos para ter um bom relacionamento com seus clientes
FOCO DO CLIENTE E antes de você tentar encantar o seu cliente, primeiro você precisa identificar e eliminar os seus pontos de descontentamento para não o irritar”, afirma. Nessa longa jornada para conquistar e fidelizar o cliente, a confiança é outro ingrediente que não pode faltar.
Prestar um bom atendimento ao cliente significa oferecer os melhores serviços antes, durante e depois da compra, garantindo uma experiência satisfatória em todos os canais e momentos. Mais do que isso, atender com qualidade é sinônimo de construir um relacionamento sólido e duradouro entre empresa e consumidor.
Você quer ficar conectado com seus clientes? Na verdade, mesmo que você não queira, você precisa se conectar com eles. É justamente essa conexão que vai aproximar vocês, fazer com que você o entenda, e tenha mais chances de vender para seu público-alvo, e abrir mercado.
E nada como se relacionar com o cliente de forma agradável para gerar mais fidelização de clientes. Dar é a única maneira de estabelecer uma conexão real e relacionamento com os seus clientes. Concentre-se apenas no que você pode oferecer para construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes.
A chave é ficar em contato com seus clientes de uma maneira significativa e memorável. Para isso, tenha um objetivo que beneficia outra pessoa, não apenas você. Aqui estão algumas maneiras de tornar a sua conexão com seus clientes (e prospects) algo memorável. #1. Crie um alerta para cada cliente
Permita a seus clientes que compartilhem dicas, conselhos e estratégias sobre os temas comuns de seu mercado utilizando o seu canal. Assim, você produz conteúdo, abre um canal para que seus clientes também produzam através, e seus clientes também se sentem bem porque você os respeita o suficiente para abrir espaço em seu blog para eles.
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