Gostaria de poder consertar todos os danos que provoquei, mas tenho medo que já seja tarde demais. Ainda assim, aceite minhas sinceras desculpas, pois eu estou profundamente arrependida. Aceite as minhas sinceras desculpas! Muito tempo se passou e você ainda não consegue dizer as palavras que espero ouvir.
Me perdoe pelo meu erro, não queria te deixar triste! Ainda não tenho coragem de te encarar após o que eu fiz. Então, encaminho por aqui meu pedido de desculpas e espero que possa me perdoar! Me desculpe pelo erro e por ter machucado você.
Para que um pedido de desculpas saia nos trinques, você vai precisar de seis componentes:
Estas desculpas podem não parecer muito, mas são as mais sinceras que alguém pode pedir! Muito tempo se passou e você ainda não consegue dizer as palavras que espero ouvir. A razão já veio à tona, o arrependimento já entrou em você, mas as palavras ainda não conseguem sair da sua boca!
Um pedido de desculpas, é tudo o que eu gostaria de ouvir de você, é tudo o que você pode fazer para podermos seguir adiante. Nada pode apagar o que aconteceu, mas pedir desculpas e reconhecer o erro, é o primeiro passo para você entrar de novo na minha vida.
O impacto desses dois componentes é tão grande que, segundo o estudo, só eles já são suficientes para um bom pedido de desculpas em situações mais superficiais — como um mal entendido na faculdade ou no trabalho, por exemplo. Ainda que dispensáveis, os passos seguintes também são muito poderosos: 3.
Postura correta: sem desdenhar a insatisfação do seu cliente, o vendedor deve manter uma boa comunicação e um relacionamento próximo para que o pedido de desculpas seja genuíno. Talvez, utilizar uma linguagem menos formal e mais acessível pode fazer a diferença.
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