Passo 1: acesse site do formulário de Suporte do Spotify e clique em “Login”. Passo 2: na próxima página, selecione a opção “Não consigo entrar no Spotify”. Passo 3: role até o final da página e clique em “Ainda preciso de ajuda”. Passo 4: preencha o formulário com seu nome, telefone e e-mail.
Redefinição de senha. Insira seu nome de usuário do Spotify ou o e-mail que você usou no cadastro. Nós mandaremos um e-mail com seu nome de usuário e um link para você redefinir sua senha. Se ainda precisa de ajuda, contate o Suporte do Spotify.
Para isso, acesse o formulário de contato do Spotify (support.spotify.com/contact-spotify-anonymous), acesse a aba “Login”, selecione a opção “Alguém invadiu minha conta” e clique em “Ainda preciso de ajuda”. É necessário anexar um comprovante do pagamento da assinatura do plano.
No entanto, caso os usuários queiram restaurar as contas que foram encerradas para voltarem a ter acesso à plataforma, basta apenas usar o suporte do Spotify e conversar com um dos atendentes para que eles possam realizar o processo de forma rápida e simples.
Passo 5: um atendente do Spotify irá entrar em contato com você via chat e fará todos os procedimentos para que a sua conta seja restaurada. Caso seja necessário, você poderá redefinir a sua senha.
Como descobrir se uma conta do Spotify foi hackeada? Alguns comportamentos podem denunciar que sua conta foi invadida. Os indícios mais fortes podem ser notados quando você tentar acessar a sua conta e não conseguir, nos casos em que sua senha não funciona mais ou o endereço de e-mail associado ao perfil foi alterado.
Sem problemas, é bem fácil recuperar playlists excluídas no Spotify caso você queira voltar a escutá-la com a mesma lista de músicas, nome e número de seguidores, tudo como estava antes. A boa notícia é que o Spotify faz um backup automático das suas playlists, incluindo o número de seguidores, título e capa.
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