A Energisa lançou canal de atendimento 24h pelo WhatsApp, permitindo que o cliente possa pedir 2ª via da fatura ou religação do serviço, por exemplo. O número (67) 99980-0698 faz parte do projeto Jornada de Pagamento com objetivo de facilitar interação com a concessionária.
PASSO A PASSO- como solicitar histórico de consumo pelo site? Passo 1: abra o site e clique em "ver mais serviços". Passo 2: No link "histórico de consumo", o cliente tem acesso a todas as informações do seu consumo e pode inclusive imprimi-las, se desejar.
Passo 1: acesse o site www.energisa.com.br, clique na aba "serviços online". Em mais serviços você verá um hiperlink chamado "Desligamento Programado", clique no mesmo. Passo 2: Selecione a sua localidade para verificar se há algum desligamento programado.
Este tipo de atendimento é necessário quando o fornecimento está suspenso por conta de débitos vencidos, mas o cliente deseja religar, após a negociação ou quitação. Para fazer a solicitação, é preciso salvar na agenda do celular o número (91) 3217-8200.
0800 032 0196
Um canal feito para você tirar suas dúvidas, fazer reclamações ou ainda solicitar serviços sem precisar ir a um ponto de atendimento presencial.
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70º da Resolução 414/10/ANEEL), pode ser solicitado nas unidades de atendimento presencial (mediante apresentação de documento original e cópia simples de identificação que contenha CPF), por meio do Call Center (08000 48 0120) e também na Agência Web. O prazo para desligar é de até cinco dias úteis.
O pedido também pode ser feito de forma presencial nas agências de atendimento da distribuidora ou pela Central de Atendimento no número 0800 082 0196.
Por meio da agência virtual da Enel você pode solicitar o encerramento de seu contrato ao deixar um imóvel. Efetuar o cancelamento é muito importante para evitar futuros débitos em seu nome. Tenha em mãos o CPF do titular da conta e seu número de instalação.
Acesse a Agência Virtual (AVA);Preencha: nº da unidade consumidora; nº do CNPJ ou CPF (conforme cadastro do titular da distribuidora); senha e clique no botão “Entrar”;Efetuado o login, no menu lateral da página, clicar no botão “Mais serviços” e depois na opção “Desligamento definitivo”.
No caso da energia elétrica, o procedimento, que funciona como um cancelamento de contrato, é gratuito. A companhia tem até três dias úteis para fazer o desligamento e seis dias úteis para reestabelecer o fornecimento.
QUANTOS DIAS DE ATRASO PARA CORTAR A LUZ? Após o atraso na conta, a empresa deve avisar o consumidor da inadimplência. Depois desse aviso, são contados 15 dias. A partir desse prazo, já pode ser feito o corte da luz.
Onde solicitar - nas Lojas de Atendimento ou pela Central de Atendimento (0800 28 00 120). Prazo - 45 dias corridos. Taxas e Custos - Não há cobrança.
Qual é o telefones de atendimento da Energisa? A Energisa oferece atendimento telefônico gratuito e contínuo, 24 horas, sete dias da semana. O telefone da Energisa é 0800-7010-326. Deficientes auditivos: 0800-648-1783.
telefone 167 (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite); ou. formulário no site da ANEEL.
Serviços de Atendimento ao Consumidor
telefone 167; chat on-line no portal da ANEEL; 0800-727-0167 (Agências Estaduais Conveniadas);
Agora você pode solicitar serviços pelo WhatsApp.
Salve a Elena em seus contatos (21 99601-9608), assim você consegue realizar serviços com mais rapidez. Ela consegue te ajudar a registrar falta de luz, solicitar 2° via, consultar débitos e também tirar dúvidas sobre nossos serviços.
Às vezes precisamos desligar a sua energia para fazer serviços de manutenção ou reparos na rede elétrica. Esses desligamentos programados são agendados para melhorar a qualidade do nosso fornecimento.
Comunicamos antecipadamente que faltará energia para que possamos fazer serviços de manutenção ou conserto na rede elétrica. Esses desligamentos programados são agendados para melhorar a qualidade do nosso fornecimento. A manutenção poderá ser cancelada por motivos técnicos ou climáticos.
Corte pode vir com apenas uma conta atrasada
Entretanto, não existe uma quantidade mínima de contas em aberto que permita o corte no fornecimento de energia. Ou seja, a companhia elétrica pode cortar a luz da casa do consumidor inadimplente com apenas uma conta em aberto.
A suspensão do serviço de energia elétrica pode acontecer apenas em horário comercial, de 8h até 18h. Em dias como sextas-feiras, sábados, domingos, vésperas de feriados e nos feriados, o corte também não pode ocorrer.
Conforme determina a Resolução N° 414 da ANEEL artigo 173, a concessionária poderá suspender o fornecimento de energia por atraso no pagamento das faturas após 15 (quinze) dias da entrega da notificação.
Você pode solicitar o desligamento da unidade pela nossa Agência Virtual (clique aqui), Teleatendimento (através do 116) ou em uma de nossas Lojas de Atendimento.
Acionando a concessionária, diretamente por meio do WhatsApp, através do número (71) 3370-6350, o cliente poderá contar com fácil direcionamento a mais de 50 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de ir até uma loja de atendimento.
A suspensão do fornecimento somente por falta de pagamento deverá ser realizada em dias úteis da semana de 08h às 18h - Art. 172, § 5º e durante o horário comercial.
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