Para “conversar” com a Helô, basta ser usuário do Meu INSS, pela web ou aplicativo, e clicar na ilustração da assistente virtual que aparece no canto da tela à direita. O chatbot irá solicitar duas informações para iniciar o atendimento: nome e CPF. Depois, é só iniciar.
O serviço pode ser agendado pelo cidadão no telefone 135. O atendente analisará a solicitação do usuário. E, se a situação se enquadrar nos casos listados na Portaria 908, publicada no Diário Oficial da União, o agendamento será realizado.
A Central 135 funciona 24 horas, durante toda a semana, em todo o país. Para falar com um atendente, o usuário deve ligar das 7 às 22h (horário de Brasília), de segunda-feira a sábado. Telefonar de um aparelho fixo ou público é de graça.
Apesar de não ser um 0800, a ligação é sem custo, ou seja, de graça. Basta digitar 135 e aguardar o suporte de um atendente.
Precisa ligar para o INSS? A central de call center do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) tem sido um dos canais mais utilizados durante a pandemia. O atendimento telefônico está liberado para cidadãos em geral e para os segurados da Previdência Social. Saiba como entrar em contato, horários disponíveis e como realizar as chamadas.
O período de graça do INSS, é um tempo previsto no artigo 15 da Lei 8213/1991, que garante a condição de segurado mesmo depois da pessoa deixar de contribuir ao INSS. Ou seja, caso você seja mandado embora do serviço, ou deixe de pagar suas contribuições por algum motivo, você ainda se mantém por um período como segurado do INSS.
Qual é o número do telefone do INSS? A central telefônica do INSS pode ser acessada pelo número 135, das 07h às 22h (horário de Brasília), de segunda-feira a sábado. O número atual substitui o anterior: 08 que foi desativado e esse é, portanto, o canal de atendimento oficial.
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