A Neon não é um banco. Somos atualmente classificados como uma instituição de pagamentos emissora de moeda eletrônica e emissora de instrumento pós pago autorizada pelo Banco Central do Brasil.
Neon Pagamentos é uma fintech brasileira especializada em abertura e movimentação de contas-correntes digitais por aplicativo. Além disso, a Neon ainda oferece cartões de débito e crédito junto a bandeira Visa em parceria com o Banco Votorantim.
Clientes da Neon receberam nesta quarta-feira (14) o aviso de que a fintech está encerrando seu serviço de contas PJ (Neon Pejota). Com isso, correntistas têm 30 dias úteis (até o dia 17 de maio de 2021) para retirar o dinheiro da conta, que não poderá mais receber movimentações após este prazo.
Então, não há porque temer, o Banco Neon é um banco tão seguro quanto a Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Itaú, Santander, etc. O seu dinheiro está protegido pelo Fundo Garantidor de Crédito (FGC), não importa o que aconteça.
Banco Central determina o cancelamento das operações do Banco Neon. Em nota emitida no último dia 10, o Banco Central (BACEN) informou a ordem de cancelamento das operações do Banco Neon, alegando “graves violações às normas legais e regulamentares”.
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Para que a gente possa te ajudar mais rapidamente, por favor, entre em contato com um dos canais de atendimento oficiais da Neon. Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat do aplicativo, pelo [email protected], redes sociais e pelo 0800-326-0844.
É só clicar em “Meu Neon” e depois em “Ajuda”. Pronto! Você verá uma tela com uma série de tópicos e dentro de cada um deles estarão as respostas para as dúvidas comuns que nossos clientes têm. Para ir direto à sua pergunta, é possível usar o campo de pesquisa no topo da tela.
Se já entrou em contato e anotou o número de protocolo, mas ainda precisa do atendimento da Ouvidoria, acesse o site da Neon e clique em Ouvidoria (no rodapé da página inicial) ou ligue no telefone 0800 882 0652.
O CPF consta como já cadastrado ou inválido, o que eu faço? Se o CPF já estiver cadastrado, pode ser que em algum momento você tenha aberto uma conta com a gente e não esteja lembrado. Então, precisará apenas recuperar sua senha de acesso.
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