Após 45 dias do primeiro aviso de cobrança, esse bloqueio pode ser total, sem acesso à internet, além de não fazer nem receber chamadas. Seus serviços Vivo poderão ser cancelados após 75 dias do primeiro aviso de cobrança, e seu CPF poderá ser negativado nos órgãos de proteção ao crédito SCPC e Serasa.
Passados mais 30 dias (45 dias após a notificação) sem uma nova recarga, o número é bloqueado totalmente e permanece assim por mais 30 dias (75 dias após a notificação); se o cliente não fizer uma nova recarga até lá, o número é cancelado. A Vivo recomenda que o cliente coloque créditos antes que isso aconteça.
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento e solicite o desbloqueio do seu SIM Lock. Ligue *8486 do seu celular Vivo ou 1058 do telefone fixo. Cliente Vivo Móvel, também pode fazer a solicitação pelo Atendimento via e-mail ou via chat no Meu Vivo. Ao se logar, clique em "Atendimento".
Desbloqueie sua linha após o pagamento da fatura em atraso, sem precisar esperar. O Informe de Pagamento pode ser feito acessando o Meu Vivo ou ligando para *8464 do seu celular Vivo. O prazo de religação é de até 1h se o informe for feito por meio do Meu Vivo, e 4h se for feito por telefone.
Ou seja, se não pagasse não haveria disponibilização dos serviços do plano.
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Além do nome sujo, o consumidor com o plano de celular atrasado terá seus serviços cortados. Após 15 dias, as operadoras cortam as chamadas (a pessoa só recebe ligações). Depois de 30 dias, o serviço é completamente suspenso e, por fim, depois de 45 dias, o contrato é cancelado.
Ligue de um celular Vivo para *8486; Ligue de qualquer telefone para 1058; Ligue para 142 (pessoas com deficiência auditiva).
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Vivo dúvidas: CancelamentoAcesse o site do Meu Vivo;Faça o login;Clique em “Meu plano” e, depois, em “Cancelamento”;Selecione o(s) serviço(s) que deseja cancelar.
O processamento e a baixa em nossos sistemas pode levar até 3 dias úteis após o pagamento, por isso, é possível que neste período você ainda receba alguns alertas de cobrança. Mas não se preocupe, assim que o pagamento é compensado, a regularização é automática e você não precisa fazer mais nada.
Como reativar chip cancelado Vivo
Para os clientes Vivo, seja do plano pré-pago ou pós-pago, é super simples reativar seu chip cancelado. Tudo que você precisa fazer é entrar em contato com a Central de Atendimento da Operadora. Para isso, é só discar 1058 de qualquer aparelho de telefone, podendo ser móvel ou fixo.
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