As perguntas abertas são aquelas que permitem qualquer tipo de resposta. Elas não delimitam ou restrigem a poucas opções, como “sim” ou “não”. Em geral elas começam com: O que.
– As perguntas abertas exigem que a pessoa pare, pense e reflita. Não são respostas fáceis; – As respostas são sentimentos, opiniões ou ideias pessoais sobre um assunto, e não fatos; – O controle da conversa é da pessoa que deve responder à pergunta, que inicia uma troca com a pessoa que perguntou.
Perguntas abertas instigam os respondentes a fornecer respostas usando suas próprias palavras. Elas são criadas a fim de obter mais informações que o possível com o uso de perguntas de múltipla escolha ou em outro formato de pergunta fechada.
A sondagem se faz por meio de perguntas de esclarecimento, que podem ser abertas, fechadas e/ou alternativas. As perguntas abertas se iniciam com: quem? o quê?
As perguntas abertas são parte da abordagem de venda consultiva e são usadas para conhecer melhor o cliente em potencial. Elas buscam criar um diálogo entre o representante de vendas e o possível comprador. São perguntas investigativas, usadas para fazer o cliente potencial falar mais sobre seu negócio.
Conversa Aberta. Um bate-papo aberto sobre os mais variados assuntos, por diferentes opiniões e visões sobre a vida.
Conheça algumas das características de uma pergunta FECHADA Uma pergunta fechada é respondida em poucas palavras. Elas são usadas para obter fatos e informações específicas. Normalmente, perguntas fechadas encerram a conversa.
Tente tornar as perguntas cada vez mais abertas. Nesse método, comece com uma pergunta bem restrita, passe para uma pergunta mais ampla e depois para uma pergunta aberta. Esse método é bom se você está tentando obter detalhes específicos sobre alguém.
As perguntas abertas começam de forma muito específica. As perguntas abertas começam com as seguintes palavras: por que, como, o que, descreva, conte-me... ou o que você acha... Embora "conte-me" não seja o início de uma pergunta, o resultado é o mesmo de uma pergunta aberta.
Use perguntas abertas para prosseguir numa conversa após outras perguntas. Essas perguntas abertas podem ser feitas após outras perguntas abertas ou perguntas fechadas. Pergunte "por que" e "como" para dar prosseguimento a uma conversa e obter uma resposta mais longa após fazer uma pergunta fechada.
Uma pergunta aberta é aquela que requer uma resposta completa usando os próprios conhecimentos e sentimentos da pessoa. Elas são objetivas, não induzem a pessoa que responde e resultam em uma resposta com muitas palavras. Alguns exemplos de perguntas abertas são: "O que aconteceu depois que eu saí?"
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