Assertividade no ambiente de trabalho Quando você se torna uma pessoa assertiva, tem mais controle da sua própria vida. Sem contar que ainda diminui a necessidade de ter aprovação de outras pessoas sobre seus atos. Isso o torna mais autoconfiante, com a autoestima equilibrada.
Instrua suas equipes a ouvir primeiro para depois mostrar o seu ponto de vista, com argumentos sobre o produto ou serviço. Isso é ainda mais importante para equipes de Help Desk. Além disso, deve-se ter muita atenção quanto à compreensão da outra pessoa envolvida no diálogo.
Comunicação assertiva é a capacidade para recusar e elaborar pedidos, pedir favores, expressar sentimentos negativos e positivos e iniciar, continuar e terminar uma conversa comum. Sendo considerada como a defesa de direitos pessoais e a expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de forma direta e honesta.
É frequente ouvir-se falar da importância de ser assertivo no trabalho. Mas com tanta “conversa”, a expressão acabou por se tornar num termo de certa forma vago que serve para descrever uma atitude que se espera dos profissionais em contexto de trabalho.
Além disso, o empregador também pode mudar o local de trabalho se o próprio contrato tiver como condição, implícita ou explícita, a transferência, quando decorrer de real necessidade de serviço.
Afinal, quando se fala em trabalho fala-se em um ambiente que significa muitas coisas, menos ócio. Mas, nem sempre é isso que acontece. Existem momentos que fazem com que as atividades sejam menos frequentes e isso resulta em tempo ocioso no trabalho. Mas, fica a pergunta: o que fazer nesses momentos? Como lidar com o ócio no ambiente de trabalho?
A assertividade é o equilíbrio entre as suas partes. Então, reflita a respeito dos pontos que precisa melhorar e manter em sua atuação. 2 – Desenvolva Suas Habilidades de Comunicação. Em uma empresa, existem pessoas com os mais diferentes perfis, com crenças e costumes diferentes.
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