São muitos os fatores que podem influenciar a tomada de decisão e os comportamentos do consumidor: motivações, personalidade, percepções e outras situações muito relevantes, como fatores situacionais que envolvem demografia, estilo de vida e valores sociais (KOTLER e ARMSTRONG, 1993).
Processo de compra é o trajeto que um consumidor percorre desde que sente a necessidade de comprar algo até o momento em que faz a compra. Essa jornada envolve o reconhecimento do problema, a busca por informações, a avaliação das alternativas, a decisão de compra e a avaliação pós-compra.
São elas: reconhecimento do problema ou necessidade, busca de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra.
“O consumidor quer qualidade, informações necessárias e que o produto atenda a todas as suas necessidades”, constata. ... Ser altamente personalizável e privilegiar a experiência ajudam a atrair os consumidores, além, é claro, de surpreendê-lo. “É preciso ter diferencial, o que é difícil hoje em dia”, conclui.
Uma das razões mais comuns pelas quais as pessoas compram algo novo é que ele torna mais rápido, fácil, mais barato ou menos frustrante fazer algo.
Quais as 7 melhores dicas para convencer seu cliente a comprar?
As marcas são um meio de diferenciação de produtos e são usadas para influenciar as decisões de consumo. ... O estudo destaca que a marca exerce influência sobre as dimensões cognitivas e afetivas no processo de decisão do consumidor, desde o reconhecimento de necessidades até a decisão final.
Quanto mais você souber acerca do produto que vende, mais aparelhado vai estar também para solucionar eventuais dúvidas dos clientes. Você será capaz de identificar os pontos positivos e os aspectos menos favoráveis, desempenhando um melhor exercício de motivação do cliente para a compra.
O consumidor, no entanto, está apenas a procura de preço baixo e agilidade na compra. Sua decisão não é baseada em experiências anteriores, pelo contrário, ele só te escolheu porque sua oferta foi conveniente naquele momento.
A escolha do consumidor Os consumidores maximizam sua satisfação escolhendo a cesta de mercadoA. A escolha do consumidor Utilidade marginal(UM) – satisfação adicional obtida pelo consumo de uma unidade adicional de determinado bem.
Assim como o nome sugere, o consumidor decisor é aquele que decide fazer a compra, sem precisar ser influenciado por ninguém ou sem levar em consideração fatores externos. Geralmente, se o cliente é o responsável pela renda e não precisa de auxílio para efetuar a compra, ele pode encaixado dentro deste tipo de consumidor.
Apesar de ser bem parecido com o perfil do decisor, o comprador é a pessoa a quem efetivamente atribuímos a função de efetuar a compra de maneira concreta. Basicamente, o consumidor comprador é aquele que, no final das contas, paga pelo produto ou serviço que foi adquirido. Eles podem ser dos mais variados tipos. Você mesmo (a).
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