Acesse o Meu Vivo e selecione o produto que você assina no menu superior esquerdo, clique em atendimento, depois em enviar documentos, e então em mudança de titularidade. Você também pode ir com os documentos em mãos até uma loja Vivo.
Para solicitar a transferência da assinatura duma pessoa jurídica, basta seguir os passos abaixo:
Caso decida mudar de operadora, saiba que é possível fazer a portabilidade do fixo, assim como acontece no celular. Ou seja, você pode manter seu número de telefone de longa data. Vale ressaltar que só dá para fazer migração de fixo para fixo; não rola de fixo para móvel e vice-versa.
A portabilidade numérica é uma facilidade que possibilita ao cliente de serviços de telefonia fixa e móvel manter o número do telefone (código de acesso) a ele designado, independentemente da operadora do serviço a que esteja vinculado. A solicitação deve ser feita nos canais de contato da nova operadora.
Quando me conecto à Vivo Internet Fixa, aparece que estou conectado à uma velocidade diferente da contratada. Por que isso acontece? Isso acontece porque o que aparece é a capacidade máxima de velocidade da sua placa de rede e não a velocidade da Vivo Internet Fixa contratada. Como posso medir a velocidade da minha Vivo Internet Fixa?
Como altero o endereço no meu cadastro? Altere o endereço do recebimento da sua fatura física ou online através do App Meu Vivo Fixo. Como faço para pedir a transferência da minha linha fixa? Para pedir a transferência de linha você precisa ver a disponibilidade do lugar que quer.
Para entrar em contato com a Vivo e contratar um plano fixo, basta ligar para 08. Peça a portabilidade sem sair de casa. Ligue na Central de Atendimento Vivo Fixo, informe seus dados e aguarde o encerramento do processo. O número de telefone para isso é 103 15.
A portabilidade só funciona de móvel para móvel e fixo para fixo. Se o consumidor tiver algum plano com fidelização e a migração for feita antes desse período acabar, a operadora atual pode te cobrar uma multa. Caso o cliente tenha o nome cadastrado em algum serviço de proteção ao crédito, a Vivo pode se recusar a oferecer os seus serviços.
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