No site da GOL você consegue consultar se o seu voo foi remarcado ou cancelado.
Solicitar o cancelamento ou reembolso da reserva No caso do cancelamento, será gerado um crédito (voucher) do mesmo valor pago pelo bilhete original para uso em uma próxima compra. Já no caso do reembolso, o valor pago retornará para a forma original de pagamento como, por exemplo, o cartão de crédito.
Quanto mais específica a razão, melhor. Se lhe disserem que é o cancelamento se deve a “circunstâncias operacionais” ou “falhas de segurança de voo,” insista e peça mais detalhes. Esta informação é importante, se quiser posteriormente apresentar uma reclamação voo cancelado e, assim, conseguir a compensação voo cancelado.
Esta informação é importante, se quiser posteriormente apresentar uma reclamação voo cancelado e, assim, conseguir a compensação voo cancelado. Ou, se preferir, pode solicitar um reembolso do bilhete E um voo de regresso ao ponto de partida original, se necessário.
A indemnização pelos voos cancelados é um direito seu – veja como a AirHelp o pode ajudar a obter a sua compensação. Cancelamentos causados devido ao Coronavírus não são elegíveis para pedidos de indemnização. No entanto, resumimos as nossas sugestões acerca dos seus direitos e reembolsos aqui.
Para voos internacionais, mesmo dentro da UE, é possível que consiga de receber um reembolso das despesas adicionais resultantes do cancelamento. Por isso, guarde sempre consigo as facturas/recibos, de modo a posteriormente obter o reembolso.
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