Em momentos de crise, por exemplo, o mais recomendado é manter o foco e evitar que o sentimento de insegurança se alastre pela empresa toda. Em situações que você precisa dizer que não consegue assumir mais um projeto ou não concorda com alguém, por exemplo, a diplomacia pode ser sua melhor aliada.
SABER ADMINISTRAR CONFLITOS É UM DOS MAIORES DESAFIOS DA LIDERANÇA
Cinco estratégias de Gestão de Conflitos
9 dicas para lidar com gestão de conflitos no ambiente de trabalho 1 Investigue as causas mais a fundo 2 Mantenha um accountability dos conflitos 3 Incentive feedbacks diretos 4 Procure resolver todas as questões 5 Permita que os profissionais tenham uma pausa para se acalmar 6 Invista em uma boa comunicação 7 Proponha brainstorms More ...
Os conflitos são mais do que meras discordâncias. Surgem de um confronto de opiniões, ideias, valores, necessidades, sentimentos ou motivações entre duas ou mais pessoas, “em que uma ou ambas as partes se sentem ameaçadas, independentemente dessa ameaça ser real ou não”, revela-nos Pedro Barbosa da Rocha, da Oficina de Psicologia.
Por mais que tentemos evitar, os conflitos fazem parte da vida e saber lidar com eles é essencial não só à nossa sobrevivência, mas também à nossa felicidade e bem-estar. Junte duas ou mais pessoas, a pressão de atingir determinados objetivos, tempo limitado e interesses que por vezes não são idênticos e é normal que surjam pequenas disputas.
Faça uma escuta atenta, sem interrupções, advertências ou críticas. Deixe para intervir quando você já tiver uma noção global da questão. Esteja atento às contradições, semelhanças e diferenças de ponto de vista. Com isso, você terá mais ferramentas para compreender as causas da divergência. 2. Mantenha um accountability dos conflitos
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