Resgatar o valor é uma tarefa simples, basta acessar o menu lateral da Play Store e tocar sobre a opção "Resgatar". Em seguida, insira o código promocional no local indicado e, depois, tocar sobre "Resgatar" novamente.
Retirar fundos
Normalmente, a decisão é tomada num prazo de 15 minutos, mas pode demorar até 4 dias úteis. Se não encontrar a sua compra na lista de compras recentes, solicite um reembolso no Website do Google Play. Comprou uma app ou efetuou uma compra na app há menos de 48 horas, pode solicitar um reembolso através do Google Play.
Para dispositivos de hardware: para devolver ou obter um reembolso relativo a dispositivos comprados na Google Store, aceda à página de reembolsos da Google Store para obter mais informações. Para solicitar um reembolso a partir do Assistente Google, tem de utilizar o inglês dos EUA no dispositivo.
Comprou uma app ou efetuou uma compra na app há menos de 48 horas, pode solicitar um reembolso através do Google Play. Comprou música, filmes, livros ou outros conteúdos, é possível que possa solicitar um reembolso após terem decorrido mais de 48 horas (verifique a política abaixo).
A Google não dá reembolsos para a maioria das compras no Google Play. Contudo, existem algumas exceções (veja abaixo). Também pode contactar o programador diretamente. O programador pode ajudar a resolver problemas relacionados com compras e processar reembolsos em conformidade com as respetivas políticas e leis aplicáveis.
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