De acordo com as regras, o cliente deverá contatar a CPFL através dos canais de relacionamento em até 90 dias após a ocorrência, e passar informações sobre data e horário do ocorrido, unidade consumidora, os problemas apresentados e marca e modelo do aparelho.
Como reclamar e pedir reparação por dano elétrico em equipamentos, provocados por oscilação de energia.. 2- Ligar para 0800 0 10 25 70. 3- Comunicar o equipamento danificado, a data e a hora. 4- Não reparar o aparelho, nem providenciar orçamentos, até que um funcionário da CPFL constate o dano examinando o aparelho.
Se contatado que a distribuidora foi responsável pelo dano ao equipamento, o ressarcimento ocorrerá em até 20 dias, e o pagamento poderá feito em dinheiro ou através de conserto/substituição do equipamento danificado.
- Site www.cpfl.com.br; - Central de Atendimento - 08; - Agências de Atendimento - atendimento pessoal.
Segundo a Agência Nacional de Energia Elétrica, a ANEEL, o valor pago por engano deve ser descontado na próxima fatura do cliente da distribuidora, de forma automática, sem que o mesmo precise apresentar qualquer comprovante. A devolução também pode ser realizada através de depósito em conta corrente ou cheque nominal.
Pelas regras, o cliente deve entrar em contato com a CPFL, através dos canais de relacionamento, em até 90 dias depois da ocorrência que teria danificado o aparelho.
Após a constatação da responsabilidade pelo dano, de acordo com a análise para verificar se existe ou não a ocorrência na rede, a CPFL Paulista poderá, em até 10 dias corridos a partir do registro da ocorrência, realizar a verificação do (s) equipamento (s) danificado (s).
Na geração, é o segundo maior agente privado do país, com um portfólio baseado em fontes limpas e renováveis. A CPFL Geração conta com 2.248 MW de potência instalada, considerando sua participação equivalente em cada um dos ativos de geração.
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