É preciso uma interação pacientes-profissionais-familiares, em que sejam fornecidas informações referentes aos cuidados específicos, pois assim será possível fortalecer os cuidadores para a alta hospitalar. Além disso, os familiares devem ser informados quanto às transferências que acontecem dentro do hospital.
A relação profissional-paciente é uma relação de expectativas e esperanças mútuas; o doente espera alívio e, se possível, cura; o terapeuta espera reconhecimento de seu paciente, verificação de seu poder de reparação ou da adequação de seus pontos de vista.
Essa relação requer a cooperação mútua entre as pessoas da família, da comunidade e os profissionais(3). Além disso, o vínculo permite uma aproximação mais efetiva entre o paciente e o profissional, de modo a se estabelecer relações de escuta, de diálogo e de respeito(4).
As relações e interações no contexto comunitário Alguns estudos destacaram que esse processo é favorecido com a presença do Agente Comunitário de Saúde, que estabelece vínculo com a população, facilita a aderência ao programa e à abordagem da equipe.
Respeito e dignidade: Ouvir ativamente o paciente e os membros da família, bem como fazer uso do conhecimento sobre os valores, crenças e questões culturais para melhorar a prestação de cuidados e os planos correspondentes.
O relacionamento enfermeiro-paciente é uma relação entre o profissional e a pessoa que requer ajuda, sendo que esta relação se dá através de um processo terapêutico, com início, meio e final, objetivando a resolução do problema.
Principais problemas de comunicação entre médico e paciente
O acolhimento favorece a concepção de uma ligação de confiança e compromisso dos usuários com a equipe e os serviços, sendo uma ação fundamental para a humanização do SUS e depende unicamente dos profissionais inseridos na rede de Atenção Básica.
De acordo com os pesquisadores, a ansiedade e insatisfação dos pacientes estão relacionadas com os seguintes problemas de comunicação: Incerteza: os pacientes têm receio em relação aos resultados do tratamento; Falta de informação: alguns pacientes não saem da consulta com todas as dúvidas respondidas.
O calor humano faz bem para todos os indivíduos e tem grande importância no relacionamento interpessoal entre enfermeiro-paciente. Quando há este contato o profissional apresenta capacidade para superar grande desafio de cuidar com competência e de forma humanizada.
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