Política, nomas e procedimento estão diretamente ligados. A política descreve a visão e as diretrizes a serem seguidas para o atingimento de um objetivo estabelecido pela organização. A norma estabelece as regras a serem cumpridas para se atingir o objetivo proposto pela organização.
Um POP é composto, principalmente, dos seguintes elementos:
A norma estabelece as regras mínimas e aceitáveis a serem cumpridas para se atingir o objetivo proposto pela organização; Os procedimentos descrevem a forma como se deve executar as atividades necessárias para se atingir o objetivo proposto pela organização.
Um bom manual regras para funcionários de uma pequena empresa define suas práticas e regras de trabalho exclusivas e deve ser escrito em voz que reflita sua visão e a cultura que você construiu ou deseja construir. Dito isso, a maioria dos manuais de funcionários inclui tópicos e tipos de informações semelhantes.
Apresentadas essas considerações, acompanhe o passo a passo para criar um Procedimento Operacional Padrão na sua organização:
Passo a passo para a elaboração do documento
Sistema de gestão – 7 passos para elaborar uma Política de...
Veja a seguir os passos necessários para implementar as políticas na sua empresa:
3 Referências normativas Os documentos relacionados a seguir contêm disposições que, ao serem citadas neste texto, constituem requisitos válidos para este procedimento. Para referencias datadas, aplicam-se somente as edições citadas. Para referências não datadas
Um procedimento escrito é necessário apenas se a questão for importante ou se houver um benefício significativo no esclarecimento de um processo. Antes de começar, pergunte-se se as pessoas realmente precisam ou querem saber sobre algo. Você precisa de um procedimento quando um processo: É demorado (exemplo: inventário de fim de ano).
Os procedimentos bem escritos são tipicamente sólidos, precisos, factuais, curtos e direto ao ponto. Muitos procedimentos parecem “preto e branco”, com passos claros e apenas uma maneira de fazer as coisas: “Complete A, então B, então C.” Mas às vezes você precisa ser menos exato e permitir espaço para julgamento pessoal.
Os procedimentos são os cavalos de trabalho de uma empresa. Enquanto as políticas orientam a forma como as pessoas tomam decisões, os procedimentos mostram o “como fazer” para completar uma tarefa ou processo. Os procedimentos são orientados para a ação.
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