Em geral, os jogos e produtos comprados na Epic Games Store podem ser reembolsados. A exceção são os jogos e produtos marcados como "não reembolsáveis". ... Se for possível reembolsar o jogo por autoatendimento, clique no botão Reembolsar para começar o processo.
Para devolver um item ou traje, siga os seguintes passos:
- Acesse o site de suporte do Steam . - Selecione Compras. - Selecione Rocket League (pode ser necessário selecionar "Ver histórico completo de compras" para vê-lo). - Selecione Gostaria de um reembolso e gostaria de solicitar um reembolso.
Ao cancelar uma compra, o item é removido da sua conta e os V-Bucks gastos são devolvidos à sua conta. Você só pode usar o recurso cancelar uma vez para cada item comprado. Para devolver um item imediatamente após a compra, clique no botão CANCELAR COMPRA, conforme exibido na página de compra abaixo.
Instruções passo a passo
Todos os jogos comprados na loja da Epic Games são elegíveis para reembolso. Você não precisa dar um motivo específico: basta acessar este link, clicar em Contate-nos e preencher o formulário — há a opção "Solicitação de reembolso". Você pode solicitar a devolução em até 14 dias após a compra, desde que tenha jogado por até 2 horas.
Se foi por boleto bancário ou internet banking (Itaú, Bradesco, Banco do Brasil), a Epic diz que o reembolso será emitido “através de um método alternativo”. Como a loja ainda não possui um equivalente à Carteira Steam, a empresa provavelmente fará um depósito em sua conta bancária. Há algumas restrições.
A Política de Reembolso da Epic Games Store está disponível aqui. Na página da sua conta, clique em Transações (também chamado de Histórico de pagamentos). Encontre o jogo para o qual deseja um reembolso. Clique para expandir o pedido e ver o tempo de jogo.
Na página da sua conta, clique em Transações (também chamado de Histórico de pagamentos). Encontre o jogo para o qual deseja um reembolso. Clique para expandir o pedido e ver o tempo de jogo. Caso o jogo esteja qualificado para um reembolso por autoatendimento, haverá um botão de Solicitar reembolso.
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