TED: que leva geralmente entre 0 e 2 dias úteis; DOC: entre 2 e 4 dias úteis; PIX: forma de transferência lançada pelo Banco Central para envio de dinheiro quase que instantâneamente.
As transferências via TED são, normalmente, creditadas em até 30 minutos. Caso a operação seja feita fora do horário comercial a transferência é efetivada no dia útil subsequente (divulgação). A TED só pode ser enviada em dias úteis, cujo horário de funcionamento varia de acordo com a instituição financeira.
Isso pode acontecer quando o banco do cliente ou do destinatário apresenta alguma instabilidade no sistema. Neste caso, entre em contato com o seu banco pelo chat do App ou na Central de Atendimento, para verificar a situação.
O dinheiro transferido via TED é creditado na conta do destinatário no mesmo dia, se a transação for feita até às 17h (horário de Brasília). Se a TED for realizada após às 17h, a transação só cai no próximo dia útil.
Caso observe que um TED foi creditado em sua conta, ligue no mesmo dia para a Central de Atendimentos, se possível, e anote o número de protocolo da ligação. O seu gerente irá ter acesso ao sistema e poderá identificar o CPF ou CNPJ da conta que enviou o dinheiro, por TED ou DOC.
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Basicamente, podemos dizer que o TED é automático e cai na hora desde que este tenha feito até às 17hs de um dia útil. Após às 17hs e em dias não úteis como sábados, domingos e feriados, não é possível fazer a transferência, sendo que esta precisa ser agendada para o próximo dia útil, quando será compensada.
A TED é mais rápida. Se você estiver com pressa, ela é a mais indicada. O valor cai na conta do beneficiário poucos minutos após a autorização, se a transferência for feita antes das 17h. Se você fizer o agendamento depois desse horário, o valor só aparecerá na conta do beneficiado no dia seguinte.
O tempo que demora uma transferência entre bancos diferentes depende da hora e do tipo de transferência. A transação pode demorar até 24 horas se for feita dentro do horário do banco, ou até 48 horas se for feita fora. Ela será processada apenas dentro do horário estabelecido, e em dias úteis.
Fale com o banco
Percebeu que o depósito está demorando demais para cair na conta, vá até o banco e pergunte o que aconteceu levando junto o comprovante emitido pelo guichê eletrônico.
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