20 dias
Reembolso: você receberá um reembolso dentro de 20 dias úteis, mas alguns bancos reterão esse pagamento nessa situação, é recomendável entrar em contato com o banco.
* Se o produto não chegar dentro do prazo fornecido. Porém, antes de solicitar o reembolso porque o produto não chegou, é importante levar em conta alguns fatores. As compras realizadas no AliExpress costumam vir ao Brasil como Pequena Encomenda Simples, modalidade de encomenda que não possui serviço de rastreamento.
A Gazeta do Povo procurou os Correios e o Ebanx, responsável pelo processamento dos pagamentos do AliExpress no Brasil, para ver qual o passo a passo deste processo. Em primeiro lugar, é preciso verificar se o seu caso é passível de reembolso. É possível solicitar a devolução de seu dinheiro nos seguintes cenários:
Como a forma de pagamento mais utilizada no AliExpress é através de cartão de crédito ou débito, o dinheiro chegará como mais uma movimentação dentro do cartão, mas com um símbolo positivo, que indica que se trata de um estorno. Se você mudou seu cartão ou cancelou o anterior, você deve falar com seu banco.
O reembolso será feito na sua conta Alipay e ficará como saldo para futuras compras. Por isso recomendamos a utilização de cartões de crédito, débito ou pré-pagos, é um meio de pagamento seguro e com maior facilidade de devolução. Quanto tempo o AliExpress demora para devolver meu dinheiro?