Caso um hóspede queira cancelar uma reserva, você pode solicitar isso pela extranet de maneira muito simples: Basta seguir os passos abaixo:Acesse a aba Reservas .Clique no nome do hóspede ou no número da reserva em questão.Selecione a opção Pedir cancelamento de reserva , no lado direito da página.
Para fazer o cancelamento da reserva no Booking é preciso ir ao seu e-mail de confirmação de reserva, procure na política de cancelamento o campo “Custos de cancelamento”, que informa sobre as regras do hotel. Então utilize o botão que diz “Cancelar sua reserva”.
Feito o cancelamento, o usuário não terá reembolsado o valor que foi pago inicialmente. Cancelamento não-reembolsável: o usuário não tem possibilidade de estorno. No caso de cancelar uma reserva do Booking não-reembolsável, ele arca com 100% dos custos da acomodação.
Os hóspedes pagam um valor antecipadamente, geralmente por transferência bancária, que receberão de volta se cancelarem dentro do período de cancelamento (flexível) grátis. No entanto, se eles cancelarem depois desse prazo, não receberão o valor do depósito de volta. Isso te dá segurança caso eles cancelarem.
Booking :como cancelar sua reserva não-reembolsável1 – Mantenha a calma.2 – Entre em contato com o hotel e explique o ocorrido imediatamente.3 – Ligue para o SAC do Booking.4 – Tenha o sono dos absolvidos e durma com os anjos.Sobre fazer reserva não-reembolsável, repito: essa foi a primeira e única vez!
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Caso sua reserva tenha sido cancelada, a Booking.com fará o reembolso imediatamente. O tempo de processamento pode levar de 7 a 10 dias e depende do seu banco. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre diretamente em contato com o seu banco.
Com uma tarifa não reembolsável, os hóspedes pagam o preço total caso cancelem ou alterem a reserva, ou caso não compareçam. Adicionar uma tarifa não reembolsável à sua propriedade pode reduzir os cancelamentos e te ajudar a garantir os pagamentos das reservas.
A regra mais importante quando o assunto é cancelamento de reserva em um meio de hospedagem consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pelo “direito de arrependimento”, as reservas feitas fora do estabelecimento podem ser canceladas sem cobrança do valor já pago, dentro do prazo de sete dias.
Como as soluções de pagamento da Booking.com funcionam? Podemos facilitar o pagamento dos hóspedes para você de acordo com as necessidades da sua propriedade. Podemos te pagar com um cartão de crédito virtual (CCV) ou por transferência bancária, de acordo com as políticas que você escolheu para a sua propriedade.
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