Os Correios e as transportadoras geralmente fazem até três tentativas de entrega. Se ninguém estava no local para receber, fique atento que uma nova tentativa poderá acontecer em breve. Nesse caso, recomendamos fazer o acompanhamento do seu pedido.
Na prática, são realizadas três tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Caso seja impossível entregar a encomenda, ela ficará disponível para ser retirada somente pelo destinatário ou alguém autorizado por ele, na agência mais próxima do endereço de destino durante sete dias corridos.
Quantas vezes o Correio fará a entrega? Como falamos, isso depende do tipo de serviço contratado. Caso a sua entrega seja feita pelo Sedex, o entregador realizará esse serviço por três vezes. Agora, caso após a terceira tentativa, ninguém receber, o pacote volta para a unidade mais próxima.
Se o carteiro não foi atendido em suas tentativas de entrega, o produto é enviado novamente para a unidade mais próxima da empresa. Então, nesses casos você deve retirar o pedido pessoalmente, na agência da sua cidade.
O que acontece quando é realizada uma tentativa de entrega e não há ninguém para receber o produto? Quando os Correios realizam a tentativa de entrega e não há ninguém para receber, o produto retorna para a agência dos Correios da sua localidade.
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Por quanto tempo a encomenda fica na agência
O prazo de guarda na unidade para estes objetos é de 7 dias corridos, contados a partir da data de chegada do objeto na agência. Após o prazo, sem a procura do destinatário, o objeto é devolvido ao remetente.
Não serão mais efetuadas três tentativas de entrega, apenas duas. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.
Como saber o horário que o carteiro passa na minha rua? ( SEDEX ou PAC)Acesse (Para verificar se possui restrição CLIQUE AQUI);Escolha o serviço (PAC, Remessa ou Sedex);Informe o CEP de origem e de destino;Clique em “Verificar Restrição”;
Em caso de não-entrega, após a 3ª tentativa, a encomenda irá para Posta Restante da Agência mais próxima do endereço do destinatário, onde permanecerá por um prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo ela será devolvida imediatamente ao remetente.
Você pode retirar suas encomendas em qualquer uma de nossas agências. Para isto, basta fornecer o endereço e CEP da agência mais conveniente para retirar sua encomenda.
Quando o endereço do objeto está incompleto ou falta alguma informação para que a entrega seja efetuada adequadamente (número do imóvel, bloco residencial, nome do logradouro, nome do bairro, nome da localidade, etc.), a encomenda é devolvida ao remetente.
Uma entrega sem sucesso significa que a transportadora tentou efetuar a entrega, mas esta não foi possível. Quando tal acontece, na maioria das vezes o estafeta irá deixar um recado na morada indicando a tentativa de entrega malsucedida e tentará fazer uma nova entrega, apesar de tal não ser obrigatório.
Carteiro é um aplicativo, disponível para Android, que permite ao usuário rastrear o envio e o recebimento de encomendas dos Correios. Ele já está disponível em português e, apesar de não ser o oficial dos Correios, é bastante eficiente.
O Status de rastreamento "saiu para entrega" de qualquer empresa de logística, significa que o consumidor pode aguardar para receber o pedido naquele mesmo dia.
Consulte a situação de seus objetos nos Correios. Digite seu CPF/CNPJ ou até 50 códigos de 13 dígitos cada, separando-os com ponto e vírgula. Ex: AA123456789BR;AA987654321BR;AA100833276BR. *Para consultas por CPF/CNPJ, será requisitado efetuar login no idCorreios.
"Tentativa de entrega não efetuada", significa que o carteiro saiu com sua encomenda para a entrega, mas não teve tempo de entregá-la no mesmo dia. Fique tranquilo pois o carteiro vai realizar outra tentativa de entrega no próximo dia útil.
Significa que o objeto foi postado depois do horário de encaminhamento, isso adiciona 1 dia útil ao prazo de entrega.
Apesar da presença nacional, os Correios não entregam encomendas na casa de todos. Em alguns casos, como os de áreas de risco, a empresa vai até a agência e o consumidor deve retirar o pacote pessoalmente. Caso a restrição não seja informada no momento da compra, o cliente pode solicitar reembolso do valor do frete.
Para retirar o pedido nos Correios, basta apresentar um documento de identificação pessoal (RG) e o código do objeto do pedido.
Significa que para retirar sua encomenda você deve comparecer no endereço indicado. Isso pode ocorrer por vários motivos, entre eles: Três tentativas de entrega foram realizadas no seu endereço. O endereço de entrega fica em uma área com restrição de entrega.
Que tal retirar sua encomenda em uma Agência dos Correios? Veja a agência mais próxima do CEP que você pesquisou e utilize gratuitamente o serviço Clique e Retire dos Correios. Basta digitar o CEP e o endereço abaixo em suas compras na internet. Simples assim!
Resposta da empresa
Estamos dando tratativa à sua solicitação através do e-mail, onde solicitamos informações para dar seguimento ao seu caso. Oriento que verifique sua caixa de entrada, lixeira ou caixa de spam, para darmos continuidade a seu pedido.
Se você não estiver disponível no momento da entrega: A transportadora tentará entregar novamente com base em suas políticas de re-entrega, normalmente serão 3 tentativas de entrega. No caso dos Correios, seu pacote pode ser mantido em uma agência mais próxima para você buscá-lo.
Recomendamos que acompanhe o status de seus pedidos diretamente no nosso App Shopee. Para envios pela Shopee Express, o rastreamento será feito através do próprio app da Shopee. Nossos parceiros logísticos Shopee farão 3 tentativas de entrega antes de devolver o pedido ao vendedor devido ao não recebimento.
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