Ouça em voz altaPausarApós expirado o prazo de entrega previsto, pode ser registrada uma reclamação clicando aqui. Outra opção é entrar em contato com a central de atendimento dos Correios pelo telefone 08, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 14h.
Ouça em voz altaPausarCaso deseje rastrear com mais precisão a Natura, sempre envia em seu E-mail atualizações da Entrega, assim como o código de rastreio que pode ser utilizados no Site dos CORREIOS.
Poderá também ocorrer um erro na entrega caso tenha alterado os dados de entrega após o pedido já ter sido confirmado e processado. Por vezes leva algum tempo até que o sistema processe uma alteração e o armazém ou estafeta responsável pelo seu envio pode não receber a atualização a tempo.
Pois bem, se no rastreamento consta “Objeto entregue” e não foi. Você deve, antes de tudo, verificar se o seu endereço está correto no site da compra. Em seguida, verifique se o porteiro ou alguém recebeu o produto por você. Caso você more em prédio/condomínio ou se a entrega foi no seu trabalho.
Como saber se sua encomenda foi entregue no local errado? Ao suspeitar que a sua encomenda terá sido entregue noutra morada, o primeiro passo a dar é verificar o estado do seu pedido na página da transportadora ou do serviço de correios responsável. Caso o objeto conste como entregue, verifique se a morada está escrita corretamente.
Deste modo ele poderá verificar as informações e efetuar a entrega no destino correto. No entanto, caso só perceba que recebeu a encomenda de outra pessoa depois de já a ter aceite, deverá contactar o serviço de correios assim que possível. Não recomendamos nunca que abra um pacote de outra pessoa.
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