Caso o erro persista, saia da sua conta Netflix. Você faz isso apertando o Play no controle remoto enquanto a mensagem estiver na tela. Em seguida, selecione a opção "Desativar/Sair". Depois, refaça o login com a sua conta e tente assistir a uma mídia.
Reinicie seu celular ou tablet Android
Siga as instruções abaixo.
Para reiniciar sua conta, faça login na Netflix e selecione Reiniciar sua assinatura em qualquer perfil (exceto perfis para crianças). Observação: Se precisar redefinir sua senha, você será direcionado à página “Conta”, onde deve selecionar Adicionar plano de transmissão online > Reiniciar assinatura.
A Netflix está funcionando! Não estamos com problemas de interrupção no serviço de transmissão online. Nós nos esforçamos para disponibilizar seus filmes e séries favoritos sempre que você quiser assistir, mas, em ocasiões muito raras, o serviço pode ficar indisponível.
Aplicativo que fecha sozinho: software desatualizado Por isso, se um aplicativo fecha sozinho, isso pode estar acontecendo porque o software de seu smartphone está desatualizado. Para verificar atualizações no Android, acesse as configurações e toque na opção “Atualizações de software”.
Basta entrar no site da Netflix e completar o link a seguir: www.netflix.com/browse/genre/. Depois, adicione o número da categoria desejada e pronto. Por exemplo, se você quiser ver um filme de comédia, basta digitar o código 6548. É a mesma coisa para qualquer uma das categorias disponíveis no acervo da Netflix.
Como apagar o histórico da Netflix
Para identificar seu problema, acesse sua conta Netflix em outro aparelho usando a mesma rede do computador. Observação: ... Se aparece um código ou mensagem de erro quando você acessa, faz alterações na conta ou tenta assistir à Netflix, isso significa que não estamos conseguindo conectar sua conta à Netflix.
Tente usar outro aplicativo que se conecte à Internet. Se os outros aplicativos também não funcionarem, entre em contato com o serviço de atendimento do fabricante para obter ajuda com a conexão do aparelho à Internet. Se o aparelho está conectado à Internet e o erro persiste, desligue o aparelho e ligue-o novamente.
Tente acessar a Netflix novamente. Se isso resolver o problema, mas você quiser assistir à Netflix em HDR, será necessário desconectar o PSVR e assistir diretamente do PlayStation 4 Pro. Se isso não resolver o problema ou se você não estiver usando o PlayStation VR de primeira geração no PlayStation 4 Pro, prossiga para as instruções abaixo.
Depois de cancelar, escreva para [email protected] a partir do endereço de email associado à conta para solicitar a exclusão da sua conta Netflix. Não é possível enviar o email de outro endereço (com um alias de email) e incluir o endereço da sua conta no corpo do email.
Acesse sua conta em um navegador de computador ou aparelho móvel. Selecione Alterar número de telefone na seção Assinatura e cobrança. Selecione o botão Remover número de telefone. É necessário ter um email em sua conta Netflix para que possamos enviar comunicações sobre sua assinatura.
Após a remoção, você pode adicionar uma nova forma de pagamento à sua conta antes do fim do período de faturamento atual, caso deseje continuar usando a Netflix. Se você paga a assinatura Netflix por meio de um parceiro, como o iTunes, entre em contato diretamente com ele para obter suporte.
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