Técnicas para cobrar e negociar com um cliente
É legal utilizar o WhatsApp para realizar cobrança de dívidas, desde que respeitadas as condições para que não configure abordagem abusiva. Dede 2013, o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) reconhece a legalidade do uso desta ferramenta para a cobrança de clientes inadimplentes.
Lembre-se que o processo de como cobrar um cliente começa com o tom de voz – caso a cobrança seja realizada por telefone – ou nas primeiras palavras que são usadas para introduzir o assunto, quando a mensagem é enviada por WhatsApp ou e-mail, por exemplo. Então seja amigável sempre!
Mensagem de cobrança para clientes: como cobrar?
O jeito certo de cobrar um cliente A questão toda está no jeito de se fazer a cobrança. É claro que você precisa ser proativo e tomar uma atitude para mobilizar as pessoas a pagarem o que lhe devem. Mas é fundamental entender a importância de fazer uma cobrança amigável e não-abusiva.
Preparamos algumas dicas para você saber como manter o cliente sempre em primeiro lugar. O consumidor nunca deve sair da empresa com a impressão de que foi mal atendido. Sabe por que isso não pode acontecer? Como o cliente deve se sentir? Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade.
Diante de um cliente autoritário, que acha que é dono da verdade, tente usar toda sua habilidade para atendê-lo da melhor forma e para contornar qualquer mal entendido. Caso perceba que uma determinada situação pode piorar, procure ajuda de seu supervisor ou gerente. FAVORITAR Salvo na lista de favoritos Saiba mais
A vantagem é que o brasileiro tem a capacidade de fazer bons acordos facilmente. E o diálogo e a abordagem são essenciais para que tudo seja resolvido sem precisar apelar à justiça, que no nosso caso é lenta. Por isso, trazemos aqui 10 dicas de como cobrar um cliente inadimplente e receber o débito sem nenhum problema. Tópicos 10.
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