Portanto, a comunicação não é um mero modismo nas folhas de investimento corporativo, ela ajuda a empresa a crescer, se desenvolver, ter contato com aqueles de quem ela precisa no mundo a fora e também no contato com o público interno. Enfim, num momento de crise a comunicação não pode ser deixada de lado.
A importância da comunicação na crise
A comunicação em tempos de crise é um dos elementos mais importantes para evitar problemas no local de trabalho ou no gerenciamento de uma equipe remota. Ela se torna um recurso vital tanto para estabelecer o diálogo com a equipe interna, como com os clientes e também com a mídia.
Uma boa comunicação institucional auxilia a empresa a consolidar não só sua missão, visão e valores, mas também sua personalidade, projetos, ações e resultados para um determinado público ou a sociedade em geral. A comunicação institucional precisa transmitir a personalidade da organização.
O gerenciamento de crise é uma medida indispensável para o sucesso de qualquer tipo de empreendimento, independentemente do seu tamanho ou da sua área de atuação. Qualquer negócio pode enfrentar momentos críticos, e a diferença para sair mais rápido deles está justamente na preparação e na antecipação de riscos.
A empresa precisa falar com todos os afetados e a resposta dada nas mídias onde surgiu o problema. Se foram nas redes sociais, têm de ser dadas por elas, mas — em casos de crises graves — é possível utilizar outros meios para auxiliar na comunicação.
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A comunicação é uma ferramenta que promove sinergia para alcançar os resultados almejados e, quando bem trabalhada, auxilia na integração entre os colaboradores. Mas o processo somente é bem sucedido quando o destinatário recebe, compreende e interpreta a mensagem.
As empresas devem estabelecer ou melhorar seus sistemas de gestão de risco para identificar os riscos-chave e desenvolver planos para mitigá-los. Fortalecer o sistema de gestão de riscos é tão importante quanto lidar com eventos negativos quando eles se concretizam.
O Gerenciamento de Crises é fundamental para qualquer empresa ou instituição, independentemente do porte ou do setor em que atua. ... Preservação: a partir do mapeamento de risco e da gestão correta das crises, é possível evitar problemas e, desta forma, preservar a imagem da empresa no mercado.
Gerenciamento de crise é um processo por meio do qual uma empresa lida com um problema inesperado, que pode prejudicar sua imagem ou causar outros prejuízos. Também faz parte desse conjunto de práticas investigar possíveis riscos e gerenciá-los antes que a crise se instaure.
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