Principais benefícios da gestão de conflitos
Os conflitos fazem parte da natureza humana. Eles podem ser de personalidade, interesses ou valores. Mas, uma coisa é certa: todos têm origem nas diferenças. ... Quando geridos de forma correta, o conflito pode ser tornar a força propulsora de mudanças positivas na empresa.
Chamamos de gestão de conflitos o conjunto de métodos e processos práticos que visam administrar situações conflituosas. A gestão de conflitos é uma forma de mediar os impasses entre pessoas ou times, diminuindo seu impacto negativo e tornando a situação de conflito algo produtivo.
Com a gestão de conflitos, você consegue criar uma atmosfera renovada, em que os colaboradores e diretores se sintam bem na presença uns dos outros e saibam dialogar de modo sereno e sem estresse.
Analisar o papel do gestor/líder na gestão dos conflitos organizacionais se torna outro objetivo desse artigo de forma a relacionar uma perspectiva positiva sobre o conflito e a liderança por intermédio da Gestão de Conflitos.
O conflito emocional é mais difícil de ser evitado porque possui questões pessoais e íntimas envolvidas, não sendo possível prever e criar uma fórmula específica para impedi-lo. Separar o trabalho da vida pessoal é uma das funções mais difíceis de todo profissional. Mas nos negócios é essencial deixar as emoções de lado e priorizar a razão.
Já no caso de um conflito emocional, ele normalmente é percebido pela má vontade de um dos membros da equipe em trabalhar no projeto ou em se relacionar com as pessoas envolvidas nele. Isso se manifesta por atrasos, erros, falta de feedback e de diálogo.
A gestão de conflitos nas organizações é um núcleo que gerencia um conjunto de procedimentos práticos que possuem o objetivo de administrar situações conflituosas, interferindo de forma eficaz e apropriada nos atritos entre pessoas ou equipes da instituição. Pequenas empresas podem possuir um gerente especialista na área, é o suficiente.
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