Identificação Externa ou Interna As Não Conformidades podem ser identificadas por agentes internos da organização, por exemplo um colaborador através de procedimentos de controle internos. E também podem ser identificadas por agentes externos, por exemplo um cliente através de reclamações.
Seja uma não conformidade de produto ou processo, elas não são, necessariamente, negativas na realidade de uma empresa....Alguns dados que não podem faltar incluem:
Por exemplo:
É bem simples explicar o que é uma Não Conformidade. Basicamente, é um não atendimento de um requisito. A ISO 9000 define como um “não atendimento de um requisito pré-estabelecido”.
Não conformidades são, nas palavras da própria ISO 9000:2015, o não atendimento de um requisito pré-estabelecido. Esses requisitos podem variar entre fatores externos (Como as normas ISO ou os produtos fornecidos por um fornecedor) e fatores internos (Como os processos e procedimentos da empresa).
Processo para Tratamento de Não Conformidades
A gestão de Não Conformidades (ou Gestão de Ocorrências) visa gerenciar as anomalias ocasionadas nos processos da organização e tem por objetivo controlar e/ou eliminar essas incidências ao longo do tempo.
Veja algumas ações que auxiliarão sua empresa a se manter em conformidade com seus processos. Defina metas claras e reais: a partir do planejamento estratégico é possível analisar, observar e entender o funcionamento da empresa.
A Não conformidade significa que o processo simplesmente não atende ao padrão de qualidade pré-estabelecido. Exemplo: A mesma esteira de produção de taças de vinho, com capacidade produtiva de 150 taças por minuto, está entregando ao final da linha apenas 130 peças. Neste caso, identificamos uma não-conformidade.
O Tipo de Não conformidade é, vulgarmente dizendo, o “problema encontrado”. É a caracterização de um erro/desvio de processo ou de produto, algo visível a olho nu ou através de uma série de testes de qualidades. Exemplo: Imagine uma fábrica de tintas.
A forma mais otimizada de identificar não conformidades é através da realização de uma auditoria anual, no mínimo, que deve ser proposta pela organização. Além disso, para identificar não conformidades, é importante considerar: quais são as operações, produtos, materiais, defeitos e avarias que podem caracterizar problemas em sua empresa.
Com o número da Não Conformidade, todos do setor de qualidade conseguirão identificar todas as informações pertinentes a uma determinada RNC , já que não pode haver mais do que 1 RNC com o mesmo código. Com este campo, o setor de qualidade conseguirá rastrear quais conjuntos de máquinas estão mais relacionados a Não Conformidades.
Quando uma não conformidade ocorre, é preciso reagir a ela controlando-a, corrigindo-a ou lidando com suas consequências. Então, é preciso determinar a (s) causa (s) raiz da não conformidade, avaliar a necessidade de eliminá-las para que elas não ocorram novamente e implementar qualquer ação corretiva necessária de forma imediata sobre elas.
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