Porta de entrada de muitos brasileiros com qualificação mais baixa no mercado de trabalho, a profissão de operador de telemarketing dá sinais de esgotamento.
Confira 7 maneiras de lidar com a pressão no trabalho em um call center
Trabalhar em Callcenter: principais razões Não é necessária uma formação específica ou avançada para trabalhar em Callcenter. A maioria dos jovens optam por trabalhar em Callcenter porque os seus amigos estão fazendo a mesma coisa, e é interessante ganhar um dinheiro com isso.
O atendente de telemarketing é o representante da empresa, só que por telefone, ele quem apresentará a marca para o mercado e levará toda a reputação da empresa ao cliente, então o atendimento precisa ser impecável.
O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/telemarketing é de, no máximo, 06 (seis) horas diárias, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração. (grifamos)
Humanização do atendimento O telemarketing também é útil para humanizar o atendimento, principalmente para as funções que requerem mais proximidade com o cliente. Hoje, o autoatendimento é uma tendência, mas nada substitui o contato direto por voz na hora de criar vínculos e solucionar problemas mais complexos.
Um dos erros mais graves do telemarketing é comprar uma lista de contatos pronta, sem qualquer segmentação. Se fizer isso, você vai contatar pessoas sem permissão e se tornar um spammer por excelência, além de prejudicar sua reputação de forma irreversível.
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