Por que um pagamento é recusado? Um pagamento pode ser recusado por um erro com o meio de pagamento ou porque não preenche os requisitos de segurança necessários. Por exemplo, se o cartão não tiver saldo suficiente, o carregamento for realizado de forma deficiente ou se houver uma movimentação não usual da conta.
Caso tenha ocorrido algum erro ou algum dos dados está incorreto, o banco recusa o crédito do dinheiro e nós devolvemos o valor completo à sua conta do Mercado Pago. Também te enviamos um e-mail contando o motivo. Se tiver problemas nas suas transferências, confira sua Atividade e o status para mais informações.
"Não foi possível processar o pagamento: saldo insuficiente no cartão" Talvez você não tenha saldo suficiente para fazer o pagamento. Verifique sua conta ou entre em contato com o banco.
Ativando o Mercado Pago
Jargão para dizer que o seu cartão foi recusado no momento da compra. Existem inúmeros motivos que podem resultar na tão indesejada “transação não autorizada”. O seu cartão pode ser recusado em compras feitas pela internet ou em lojas físicas.
Se você retirou dinheiro do mercado pago via TED, o valor deveria ter sido creditado na conta bancária em até 1 hora, nos dias úteis das 6 às 17h. Caso você tenha agendado sua transferência, por ser fim de semana, feriado ou estar fora do horário, ela deveria ter sido efetivada no próximo dia útil.
Na sua conta do Mercado Pago, acesse a opção Atividade e selecione, nos pagamentos aprovados, o que você quer estornar. Você tem a possibilidade de buscar por nome ou data. Depois de encontrá-lo, basta escolher a opção Devolver dinheiro e inserir um valor.
O MercadoLivre informa à sua comunidade de usuários que, tanto seu site quanto o de sua plataforma de pagamentos, MercadoPago, se encontram momentaneamente com problemas técnicos. A companhia está trabalhando para solucionar o caso em curto prazo para que os sites voltem a operar normalmente.
Um pagamento pode ser recusado por um erro com o meio de pagamento ou porque não preenche os requisitos de segurança necessários. Por exemplo, se o cartão não tiver saldo suficiente, o carregamento for realizado de forma deficiente ou se houver uma movimentação não usual da conta.
Pagamentos recusados podem impactar suas vendas. Entenda por que isso acontece e como evitar. Como um bom empreendedor virtual, você faz de tudo para que seu e-commerce atenda aos melhores padrões de qualidade: investe em uma plataforma excelente para vender seus produtos de maneira fácil, visual e agradável.
Ao oferecer um pagamento com cartão de crédito ou débito, o emissor pode recusar a cobrança por diferentes motivos. Por exemplo, a expiração da data de validade do cartão, se não tiver fundos suficientes ou os dados não forem corretos. Você pode ver o estado do pagamento na resposta do API como rejected e o motivo de recusa no campo status_detail.
Como lidar com as recusas de pagamento do cartão de crédito? Independentemente do motivo pelo qual aconteceu, a recusa do pagamento é contornável. Mas, para isso, é importante: Sem saber o motivo da recusa, você não pode explicar para o seu cliente o que aconteceu e nem pode tentar contornar a situação.
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