A abertura de disputa é um recurso do AliExpress para quando você tem algum problema com o seu pedido. ... Cuidado para não perder o prazo de proteção, porque, quando ele termina, o AliExpress faz o fechamento do pedido e não é mais possível abrir uma disputa e pedir reembolso da compra.
Você pode optar por aceitar a proposta do vendedor ou do AliExpress....Este é o método para você abrir uma disputa:
Embale seu pedido na embalagem original em que você recebeu. Anote o endereço que o vendedor fornecerá para a devolução. Ao enviar o item, é melhor fazê-lo por carta registrada, dessa forma você pode provar que seu pedido foi recebido na China.
No App ou no site do Aliexpress, vá até “Minha conta” Depois vá em “Pedidos” e clique na imagem do produto que você precisa de informação. Encontre a opção “Contate o vendedor” e clique nela. Escreva a mensagens relatando suas dúvidas e aguarde a resposta do vendedor.
O que é o Serviço de Devolução Grátis do AliExpress? Com o serviço de “Devolução Grátis” do AliExpress, você tem direito a 15 dias extras (além do prazo de entrega inicial) para decidir se você quer ficar ou devolver o(s) produto(s) por qualquer motivo. Esse serviço é totalmente gratuito.
Entre na sua conta do Aliexpress.com; Vá em “Minha Conta”, no menu superior direito, e clique em “Meus Pedidos”; Clique em “Rastrear Pedido”, ao lado do produto em questão; Você verá os detalhes do rastreamento no outro país.
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