Na primeira tentativa malsucedida de entrega, o entregador não realiza nenhum aviso. Se na segunda tentativa também não conseguir entregar, então ele deixará um aviso no qual indicará a agência mais próxima onde você pode ir para retirar e o prazo.
Destinatário ausente: Foram feitas três tentativas de entrega do seu pacote no endereço cadastrado, mas não foi encontrado ninguém para receber. Objeto roubado ou extraviado: O seu pacote foi roubado ou extraviado no caminho.
CASO O ENDEREÇO ESTEJA ERRADO OU COM DADOS INCOMPLETOS Os Correios devem manter a guarda do objeto enviado por um determinado período, para retirada pelo destinatário. Caso o destinatário não vá em busca de sua encomenda, o objeto será devolvido ao remetente.
No App ou no site do Aliexpress, vá até “Minha conta” Depois vá em “Pedidos” e clique na imagem do produto que você precisa de informação. Encontre a opção “Contate o vendedor” e clique nela. Escreva a mensagens relatando suas dúvidas e aguarde a resposta do vendedor.
Erro 1: Certeza da Entrega das Mercadorias Antes de Confirmar o Recebimento. Este é um dos erros mais comuns. Há uma grande INCERTEZA quando se faz compras no Aliexpress. Por isto, nunca confirme a entrega antes de você realmente recebê-la e estar satisfeito com ela.
Se durante o período de disputa de 15 dias não fizer um acordo com o vendedor, você tem a opção de apresentação de uma reclamação. AliExpress irá intervir neste momento. Para iniciar o processo, faça login no AliExpress e vá para o ‘Meus Pedidos “na página inicial. Clique em ‘Escalar Disputa'.
Neste artigo, vamos mostrar os motivos que podem ocasionar pedidos bloqueados pelo AliExpress; indicaremos os caminhos existentes para resolver essa questão; explicaremos como abrir uma apelação AliExpress e, por último, também mostraremos como manter uma relação positiva com os seus clientes durante o processo.
Como você nos perguntou várias vezes sobre como funcionam as reclamações, disputas e devoluções no AliExpress, nós do AlixBlog escrevemos este artigo para responder algumas das perguntas importantes: o que é a proteção ao consumidor, como fazer uma reclamação ou como entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente do AliExpress.
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