Traduzido de inglês-
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de atividades coordenadas que estabelecem todos os objetivos e políticas, bem como o controle e direcionamento, dos assuntos que dizem respeito a qualidade, todos visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.
Sistema de Gestão da Qualidade ou SGQ é um conjunto de processos conectados entre si que trabalham com o intuito de garantir produtos e serviços em conformidade, principalmente a satisfação do cliente e de todas as partes interessadas.
O Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos interligados que são integrados na organização para atender à politica da qualidade e os objetivos da empresa. Através do SGQ a empresa consegue controlar e padronizar todos os seus processos, medir a eficácia das ações tomadas para atingir a qualidade.
A Qualidade não tem um significado popular, no melhor sentido, em termos absolutos. ... O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a estrutura organizacional criada para gerir e garantir a Qualidade, os recursos necessários, os procedimentos operacionais e as responsabilidades estabelecidas.
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A implantação de um sistema de gestão de qualidade proporciona além da possibilidade de ampliar mercados, uma série de vantagens para as empresas: aumenta o nível de organização interna, o controle da administração e a produtividade. ... É também compatível com outros sistemas de gestão e focada em melhoria contínua.
A ISO 9001:2015 especifica requisitos para a gestão da qualidade e os princípios do sistema são:1 – Foco no cliente.2 – Liderança.3 – Engajamento das pessoas.4 – Abordagem de processos.5 – Melhoria.6 – Tomada de Decisões com base em evidências.7 – Gestão de relacionamento.
São várias as formas de classificação das ferramentas e técnicas da qualidade. Temos aqui que elas podem ser classificadas por: afinidade, funções da empresa, tipo da indústria, região, uso das melhores práticas, uso de métodos, grau de complexidade, nível de maturidade e sistemas de gestão.
Um sistema (do grego σύστημα systēma, através do latim systēma), é um conjunto de elementos interdependentes de modo a formar um todo organizado. É uma definição que acontece em várias disciplinas, como biologia, medicina, informática, administração, direito.
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