Erro de autenticidade aparece sempre: o que fazer?
Se mesmo assim o erro persistir, pedimos que o usuário verifique se o aplicativo instalado está na última versão disponibilizada pela Caixa. Por fim, pedimos que o usuário limpe o cache do celular. Em caso de dúvida ligue para o telefone 111 de atendimento do Caixa Tem.
Como acessar o Caixa Tem e validar o celular? Saiba o passo a passo
Um provedor de identidade realiza a autenticação e confirma que o usuário é quem ele diz ser e envia esses dados ao provedor de serviços, juntamente com os direitos de acesso do usuário para o serviço.
A central telefônica 111 pode ser útil para os beneficiários do auxílio emergencial com problemas no Caixa Tem. Por meio dela, podem obter orientações específicas para sua situação. O canal funciona das 7h às 22h, de segunda à domingo, ao passo que as ligações são gratuitas.
Pra liberar o acesso o usuário precisa ir até a Caixa portando o documento de identidade com foto. Apesar de ser aconselhado que ninguém saia de nesse momento de isolamento social, essa foi a única forma encontrada pelo banco de comprovar que o usuário é o beneficiário certo.
Porque o Caixa Tem não está funcionando? Entretanto, devido a alta demanda, os servidores do aplicativo acabaram ficando esgotados em muitas ocasiões, o que gerou instabilidades no aplicativo. Afinal, são milhares de brasileiros acessando a plataforma ao mesmo tempo, e ao tempo todo.
A mensagem que refere-se ao “Erro inesperado no pedido de autenticação” vem aparecendo para usuários do Caixa Tem que tentam acessar a conta poupança digital no app do Caixa Tem. É um erro comum entre os beneficiários que já tiveram sua conta digital criada. Como pode ser visto abaixo:
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