Abaixo estão as dicas que você pode usar para lidar e, espero, diminuir a tensão.
Diga à pessoa como os gritos estão fazendo você se sentir. Inclua o que você observou a respeito da situação (por exemplo: "Estou com dificuldades para me concentrar no que você está dizendo por causa do volume"), e como você se sentiu (por exemplo: "Quando alguém grita comigo, fico confuso e nervoso").
Abaixo estão as dicas que você pode usar para lidar e, espero, diminuir a tensão.
COMO CONTROLAR AS CONDUTAS IRRACIONAIS
Lidar com pessoas do trabalho, ou de qualquer outro ambiente, exige um exercício contínuo de empatia, flexibilidade e paciência. Cabe a você escolher entre agravar a situação ou torná-la mais agradável.
A pessoa que está gritando se sentirá forçada a soar mais como você por causa do contraste claro que sua voz fornecerá. Outro benefício é que a pessoa terá de se esforçar mais para ouvir você, e assim precisará mudar um pouco o próprio estado psicológico para escutá-lo.
Este artigo foi visualizado 27 817 vezes. Ouvir gritos nunca é uma experiência agradável. Quando outras pessoas falam com você elevando a voz, é normal se sentir intimidado, assustado e diminuído na sua habilidade de responder de maneira apropriada.
Diga à pessoa como os gritos estão fazendo você se sentir. Inclua o que você observou a respeito da situação (por exemplo: "Estou com dificuldades para me concentrar no que você está dizendo por causa do volume"), e como você se sentiu (por exemplo: "Quando alguém grita comigo, fico confuso e nervoso").
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