O benchmarking acontece quando uma empresa examina suas operações para determinar as melhores práticas dentro e fora da empresa. Na prática, essa atividade compara os resultados de um departamento, equipe ou indivíduo de uma organização à outra.
Usado muito nas áreas de recursos humanos e administração, o benchmarking é um importante processo de análise de dados. Em um benchmarking compara-se ações, produtos e/ou serviços de concorrentes de uma organização para melhorar práticas, seguir tendências e inovar no processo de gestão organizacional.
Compreendendo o conceito do benchmarking. Em tradução livre, benchmarking refere-se a “ponto de referência”. É um processo minucioso de pesquisa que permite comparar produtos, serviços, práticas empresariais ou metodologias usadas pela concorrência. A ideia é absorver características para alçar um nível de superioridade operacional ou gerencial.
Por isso que, através da estratégia de Benchmarking, é possível, com uma análise das ações realizadas por empresas concorrentes, prever suas próximas ações e, assim, tentar superá-las.
Benchmarking competitivo: nesse formato, o foco é a análise minuciosa das práticas da concorrência, visando superá-las. É difícil de ser efetuada, tendo em vista que as empresas não costumam “vazar” seus segredos tão facilmente aos rivais;
Independentemente disso, existem 5 fases fundamentais em todo processo de benchmarking, que são: 1 Planejamento das investigações: Este é o momento em que você se prepara para analisar as referências de seu mercado. É... 2 Análise do que foi investigado: Esta é a fase da análise, ou seja, momento em que você pega todas as informações... More ...
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