O atendimento a distância foi uma solução para o INSS desafogar a fila de espera do benefício no ano passado, por causa da pandemia que exigiu o fechamento das agências. O atendimento online estava previsto para durar até 31 de janeiro, mas o seu fim foi antecipado.
45 dias
O prazo fixado por lei para a análise de qualquer benefício é de 45 dias. Mas, na prática, o instituto pode demorar muito mais para atender aos pedidos e atrasar a concessão dos benefícios devido a uma longa fila de espera.
Como ligar no 135 do celular? A ligação para o INSS (telefone 135) pelo celular pode ser feita da mesma forma e é cobrado o valor de uma ligação local. É preciso aguardar o encerramento do atendimento para obter o número do protocolo que serve também para acompanhamento da solicitação.
O INSS Digital é um sistema online criado em 2018 para que advogados tenham mais agilidade na hora de fazer petições e acompanhar processos judiciais para concessão de aposentadorias e outros benefícios do INSS. Ou seja, é uma plataforma para tramitação de documentos online entre advogados e Previdência Social.
Sim, até 90 dias.
Não. O INSS não tem nenhum nenhum número de WhatsApp para atendimento ao público.
A rotina nas agências e atividades do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) também devem sofrer alterações. As mudanças são em função das medidas para a redução da aglomeração de pessoas e para evitar a contaminação pelo novo Coronavírus. Embora o cuidado com a saúde seja prioritário, os cidadãos e segurados não podem ficar sem assistência.
Leia também : Atestados médicos para perícia já podem ser enviados pelo Meu INSS A Secretaria da Previdência (Ministério da Economia) esclarece ainda que o decreto que cita a Perícia Médica Federal como serviço essencial garante o trabalho da categoria, bem como o funcionamento do INSS, contudo não necessariamente presencial.
A perícia virtual do INSS deve se basear inicialmente no atestado médico do trabalhador doente (incluindo aqueles com diagnóstico do novo Coronavírus). A ferramenta para envio do atestado médico, assim como de outros documentos comprobatórios ainda será disponibilizada no site e no aplicativo Meu INSS.
Para evitar as filas e os atrasos nos serviços como a concessão de novos benefícios por incapacidade ou renovação destes (como é caso daqueles que se candidataram para receber ou que já recebem o auxílio por invalidez, por exemplo), a perícia virtual do INSS foi a alternativa pensada, neste primeiro momento.
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