Um banco de dados de CRM pode conter informações básicas (como nome, telefone e idade), mas também pode ir muito além. Entre os dados mais comuns guardados em uma estratégia de CRM estão: Histórico de interações de contato do cliente com uma empresa.
O CRM funciona como um banco de dados, no qual são armazenadas informações relevantes sobre as características comportamentais dos clientes ao longo do relacionamento deles com a marca. ... Com um software de CRM, é possível coletar, armazenar e gerenciar os dados sobre prospects, leads e clientes.
A receita segue os cinco passos:
Bom, para você conseguir implementar o CRM na sua empresa é necessário compreender do que ele realmente trata. Em português, esse termo significa ‘gestão de relacionamento com o cliente’, e o nome corresponde exatamente ao seu significado. Muitos acreditam que trata-se, simplesmente, de um software e acabam postergando a instalação.
Se você acha que o Customer Relationship é apenas mais um programa dentre tantos que existem, eu aconselho que você leia este artigo até o final. Segundo a Hubspot, cerca de 22% dos vendedores não sabem o que é um CRM, ou seja, muitas empresas estão deixando de ganhar muito dinheiro sem saber.
O CRM também é importante para fazer abordagens mais eficientes, já que armazena todo o histórico do cliente potencial. Se você quiser, pode também ouvir o conteúdo desta página no player abaixo. Ou fazer o download e escutar depois.
CRM são as iniciais de "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente). O termo se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente que, desde pequenas empresas e startups até médias e grandes organizações, podem utilizar para gerenciar e analisar as interações com ...
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