Vejamos alguns deles a seguir:
Objetivo: Capacitar os participantes no método e nas ferramentas do sistema de tratamento de anomalias, a fim de capacitá-los à implantação de um modelo em sua organização.
Segundo Campos (1997), anomalias são não conformidades que ocorrem no processo, ou seja, tudo diferente do usual ou normal e afetam o processo produtivo.
Alguns pontos importantes que devem constar nesse documento são:
Como identificar problemas para aplicar o tratamento de não conformidade? A forma mais otimizada de identificar não conformidades é através da realização de uma auditoria anual, no mínimo, que deve ser proposta pela organização.
Parafraseando o grande Vicente Falconi, podemos dizer que anomalia é qualquer tipo de desvio das condições normais de operação. Por exemplo: quebra de equipamento, atraso nas compras, defeito no produto, manutenção corretiva, etc. Uma anomalia então é semelhante a um problema.
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