Atendimento online: como fazer um bom atendimento digital?
O atendimento digital tem grande ligação com o omnichannel, afinal, para uma boa estratégia de atendimento é preciso ser omnichannel, mantendo o contexto do cliente e oferecendo experiências nas mais diferentes interações, independente do canal em que ele esteja.
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.
O atendimento personalizado considera as especificidades de cada demanda e as características de cada cliente, adaptando as soluções e a comunicação a expectativas também específicas.
Clareza e objetividade: seja claro enquanto conversar com o cliente. Faça com que ele entenda o que você está falando e utilize uma linguagem quase didática. Também é importante ser o mais objetivo possível. Por isso, responda as dúvidas do consumidor sem enrolações.
Normalmente, percebemos duas categorias claras nas formas de atendimento virtual, que são: Atendente virtual: gravação humanizada que responde a dígitos, ou frases curtas, comum em SAC’s, call centers e suporte ao cliente; Bots: robôs utilizados para fazer o atendimento virtual.
Os 6 Princípios do Bom Atendimento ao Cliente. Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, ...
A gentileza não precisa se restringir ao setor de atuação, mas pode (e deve) se estender a toda a empresa. É sempre gratificante para o consumidor ser reconhecido e cumprimentado. 5. Faça com que o cliente se sinta bem-vindo.
O que os gregos construíram na arquitetura?
Como o dentista pode ganhar muito dinheiro?
O que o projeto de educação da Grécia clássica a Paideia representou para os gregos?
O que precisa para fazer um tanque de peixe?
Como ganhar dinheiro vendendo ovo de galinha caipira?
Como surgiram os Grandes Lagos?
Como ganhar em apostas de jogos de futebol?
Como os gregos e os romanos usavam seus desenhos?
Qual o lucro de construir casas para vender?
Como os gregos observavam o céu?
Quais eram as principais atividades dos fenícios?
Por que os persas perderam as Guerras Médicas?
Como os gametas masculinos chegam até o gameta feminino da flor?