O call center é responsável por gerar oportunidades de negócio, prestar serviços e manter uma boa imagem da empresa — é nele que, muitas vezes, acontece o primeiro contato do consumidor com a corporação.
Durante a entrevista simulada, os selecionadores pedem para você contar sobre a sua história profissional, principalmente o que já foi conquistado e suas experiências. 🕵️ Assim, eles podem conferir não só os seus conhecimentos técnicos e práticos, como também a sua capacidade de comunicação e interação social.
Confira as 8 qualidades indispensáveis aos atendentes de contact center
Com experiência no atendimento ao cliente, tenho vivência no segmento de prospecção e vendas por meio do telefone. Possuo facilidade na comunicação com as pessoas, onde consigo aplicar o conhecimento adquirido em cursos e práticas empresariais nas mais variadas negociações.
Um operador de call center preparado precisa saber lidar com esse tipo de situação. Ele deve saber pensar de forma independente, mas de maneira alinhada com os objetivos e política da empresa, até mesmo para conseguir elaborar uma alternativa que seja realmente eficaz na resolução do problema.
Um operador de call center precisa ter uma boa dicção. Afinal de contas, a sua voz representa seu principal instrumento de trabalho. Essa é uma competência que pode ser desenvolvida e aprimorada ao longo do tempo, dentro da própria empresa.
Benefícios como horários flexíveis, bônus e premiações para quem atinge bons resultados em vendas e atendimento, além da possibilidade de ascender profissionalmente, são cenários possíveis para quem trabalha nesse ramo. A maior questão para muitos que querem ingressar nesse mercado é: como fazer um bom atendimento no Call Center?
Operador de call center: qual o perfil ideal? O processo seletivo para a contratação de um bom operador de call center é um dos grandes desafios para as empresas desse ramo.
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