Procure a empresa ou a instituição financeira que incluiu seu nome no cadastro Serasa Experian. Essa informação está na carta que você recebeu.
Resposta: O consumidor deve entrar em contato com a empresa responsável pela negativação e contestar tal dívida, é importante o consumidor guardar o protocolo da reclamação, para comprovar que a dívida foi contestada e a empresa permaneceu inerte.
A carta comunicado é o meio pelo qual a Serasa notifica o consumidor de que ele está prestes a ter seu CPF negativado por uma ou mais dívidas.
Como acionar o Alerta Permanente?
Em caso de dívidas pagas e que ainda não saíram de nossa base, é só aguardar o período de oito dias úteis após o pagamento. Depois disso, se a informação ainda estiver desatualizada, entre em contato diretamente com a empresa credora e solicite o envio do pedido de exclusão aqui para a Serasa.
No caso da Serasa Experian as mesagens podem ser encaminhados com dois domínios: @serasaexperian.com.br ou @certificadodigital.com.br.
Desconfie, principalmente, se o endereço do remetente não tiver o nome da empresa (por exemplo: www.serasaconsumidor.com.br) e quando tiver o nome da empresa tome cuidado com grafias muito parecidas, mas não oficiais. As promoções e ofertas idôneas geralmente vêm identificadas.
Dalvan Carvalho - UX Designer / Art director - Serasa Experian | LinkedIn.
Além de acessar via internet, você pode consultar... Pessoalmente. Via carta. Via procuração. ×. Pessoalmente. Em uma agência SerasaConsumidor. Vá a uma agência SerasaConsumidor com seu CPF e um dos documentos originais abaixo: RG;
Os alertas do monitoramento do Serasa Premium servem para você tomar atitudes e proteger os seus dados. E, assim, se proteger de eventuais fraudes. No Serasa Premium, você pode monitorar até 5 contas de e-mail, até três números de celular e um passaporte.
O Alerta Provisório tem validade de 30 dias úteis para documentos e três dias úteis para cheques. Já o Alerta Permanente tem validade de cinco anos. Com o Serasa Premium você se previne contra fraudes. Esse serviço da Serasa informa a você: se alguém abriu uma empresa ou um número de telefone em seu nome.
Nesse caso a melhor opção é ativar o Alerta Provisório. Perdi meus documentos e não devo encontrá-los ou fui roubado. Se isso aconteceu, é melhor ativar o Alerta Permanente.
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