Em ambos os casos, o primeiro passo é ir à agência dos Correios munidos dos números das encomendas (SEDEX/AR) e solicitar que informem quem foi a pessoa que recebeu a encomenda. Solicitar também que o carteiro responsável pela entrega informe em que endereço ela foi feita.
Mas o que fazer quando o status de rastreamento fala que o seu pacote foi entregue, quando na verdade a sua encomenda ainda não chegou? Neste tipo de caso, o melhor a fazer é entrar em contato com os Correios para entender o que aconteceu, assim eles podem te orientar em como agir nestes casos.
Para saber se a sua encomenda já foi expedida, se está a caminho ou se já foi entregue, entre na sua área de cliente Cacifo 24H e consulte o separador “Ver histórico”.
Como saber se sua encomenda foi entregue no local errado? Ao suspeitar que a sua encomenda terá sido entregue noutra morada, o primeiro passo a dar é verificar o estado do seu pedido na página da transportadora ou do serviço de correios responsável. Caso o objeto conste como entregue, verifique se a morada está escrita corretamente.
Assim, você sabe tudo o que está acontecendo com suas encomendas por meio do portal dos correios, de modo que a logística integrada está sempre coligada direto com o rastreamento de objetos, além dos preços e prazos, independente se é sedex hoje, sedex 12, mala direta e quaisquer que sejam os tipos de suas encomendas colocadas no banco postal.
Mas como saber em qual agência dos Correios está minha encomenda? Se a encomenda não foi entregue, como vou descobrir a agência que está meu pedido? Se você tem o código de rastreamento da encomenda o processo é mais fácil. Este código é informado pelos Correios no momento da postagem.
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