Ela deve ser simples e objetiva, focando em um ponto específico para que não se torne cansativa para o usuário, caso contrário, não será possível conseguir um número bom de resultados. Uma ótima forma de fazer é utilizando a opção de múltipla escolha, pois pela facilidade acaba atraindo um índice maior de aderência.
A pesquisa de satisfação do cliente é um mecanismo para ouvir o que o público pensa sobre o seu negócio....
Confira algumas dicas para fazer uma chamada perfeita para a pesquisa de satisfação do seu negócio!
Para facilitar sua busca, separamos dois modelos simples e mais 3 sugestões de pesquisa de satisfação para enviar por e-mail. Não existe uma regra de como você deve elaborar a pesquisa de satisfação. A ideia é estimular a sua criatividade para enviar um questionário de pesquisa de satisfação atraente.
O próprio resultado da pesquisa de satisfação pode virar conteúdo. Divulgue: “Mais de 90% dos nossos clientes estão satisfeitos com o produto”. Outra informação muito importante que a pesquisa de satisfação pode oferecer é como sua marca está posicionada em relação à sua concorrência.
Fazer uma pesquisa de satisfação com o cliente é uma forma de estreitar o relacionamento, avaliar a qualidade do seu trabalho e ter ideias de melhoria para o sucesso do seu negócio. Depois de finalizar um projeto, chega a hora de dar adeus ao cliente e partir para o próximo desafio, certo?
Uma outra estratégia para convencer o cliente a responder as perguntas da pesquisa de satisfação é disponibilizar um brinde. No exemplo abaixo, a Eletrolux ofereceu um desconto. No caso de escritórios de arquitetura, vale presentear o cliente com alguns mimos simples, como um vasinho de plantas. Pesquisa de satisfação: exemplo Electrolux.
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