No site, clique em “Contato” no menu superior. Passo 3: com a página "Contato" aberta, selecione o item "Compras". Passo 4: na página seguinte, clique em “Compras” novamente. Passo 5: procure pela opção “Resolver problema com uma compra” e clique nela.
O MercadoLivre informa à sua comunidade de usuários que, tanto seu site quanto o de sua plataforma de pagamentos, MercadoPago, se encontram momentaneamente com problemas técnicos. A companhia está trabalhando para solucionar o caso em curto prazo para que os sites voltem a operar normalmente.
Para isso, acesse a seção de Vendas e selecione a ajuda no anúncio onde está a reclamação, onde você poderá ver o status da sua reclamação e solicitar a revisão do caso.
Se foi feita uma compra aberta alguma informação pode estar pendente antes do vendedor dar andamento em seu pacote. Isso acontece muito quando a categoria onde o produto foi cadastrado não permite escolha de atributos por parte do vendedor.
Para resolver um problema com a sua compra, primeiramente acesse a página inicial do Mercado Livre e faça login com a sua conta; Agora, vá até o rodapé da página, clique na opção “Mais Informações” e, em seguida, em “Solução de problemas”, no menu “Contato”; Uma nova página vai se abrir com quatro opções, clique em “Compras”;
Agora, se o problema não for em relação ao pagamento, clique na opção "Tenho um problema com um ou vários produtos". Escolha as opções que condizem com o seu problema e escreva a sua mensagem; Não se esqueça de detalhar da melhor forma possível para que o problema seja resolvido o quanto antes;
Existem outros fatores que podem resultar no bloqueio do usuário dentro do Mercado Livre, listados abaixo: O Mercado Livre é altamente criterioso quanto à postura dos lojistas dentro da plataforma. Por essa razão, qualquer deslize pode resultar na suspensão ou banimento sumário da loja.
Tive um problema com o produto no Mercado Livre! É simples, marque que não recebeu o produto, e solicite remediação do ML. Neste caso, ai sim, o time do site entra na questão e avalia o que esta ocorrendo, e na esmagadora maioria é favorável ao lado de quem foi prejudicado e a devolução é realizada para a conta Mercado Pago.
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