Mercado Livre: como fazer uma reclamaçãoPasso 1: acesse a aba "Compras" no Mercado Livre. ... Passo 2: em seguida, selecione a respectiva compra para fazer a reclamação. ... Passo 3: na tela com os detalhes do pedido, selecione "Ajuda com a compra";
Avaliando o vendedor do Mercado LivreEntre na seção “Compras” e ao lado do pedido em questão, toque nos três pontos;Vá em “Opinar sobre o vendedor”;Escolha uma das avaliações e justifique a pontuação.Por fim, basta tocar em continuar.
A mensagem é enviada primeiramente ao vendedor, mas caso ele não responda em até três dias úteis, o MercadoLivre passa a ser o responsável por intermediar a conversa.
O Mercado Livre atende através do telefone 0800-637-7246. Há também o número 0800-650-2121 voltado a deficientes auditivos e de fala.
Passo a passo para acessar o chat diretamente:Logue na sua conta do Mercado Livre.Acesse está página clicando AQUI.Escolha a opção “Fale conosco por chat”Depois, “Vamos falar pelo chat” ou “Respondemos pelo WhatsApp”Aguarde e você será atendido em minutos.
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Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial.
Ao abrir a página de ajuda do Mercado Pago, selecione a opção “Falar com um representante”. Depois, selecione “Vamos falar pelo chat” ou “Respondemos pelo WhatsApp”. Caso escolha a opção “WhatsApp”, informe o DDD e o número no qual o Mercado Pago pode mandar mensagens para você.
Por isso, o vendedor tem 3 dias para responder a reclamação, caso não faça, poderá acessar a opção PEDIR AJUDA AO MERCADO LIVRE.
Com a reclamação aberta é normal os 14 dias, caso o vendedor não responda aí o MP pega o problema para si e te devolve o dinheiro, já o vendedor terá sérios problemas com o MP e seu nome irá para processo.
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