Faça aqui a consulta de seu Protocolo Para informação sobre protocolo registrado em data anterior, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 103 15 para Banda Larga ou Voz, 106 15 para TV ou 08 para Clientes Corporativos.
Saiba qual é a função do número de protocolo O protocolo deve ser gerado logo no início da ligação e ele deve ser compartilhado de imediato com o consumidor. Há empresas que, além de ditar os números, também envia para o cliente um sms com os dados do protocolo.
Basta, então, ligar para o centro de atendimento telefônico da operadora ou entrar no espaço reservado ao consumidor, na página da prestadora na internet, e solicitar a cópia da gravação. Se preferir, o consumidor pode solicitar a gravação em um estabelecimento da prestadora, presencialmente.
Entre em contato com a sua operadora e verifique se eles podem te informar o número do protocolo. Na realidade o protocolo é sempre enviado quando termina o atendimento, se você excluiu essas mensagens eu não sei se a Vivo envia novamente.
Preciso dos protocolos recebidos da operadora vivo para meu celular no mês de setembro. Como receber os protocolos recebidos via SMS no meu telefone da operadora vivo no mês de setembro. Eu preciso recuperar o protocolo da promoção Vivo Movel do mês 09/2018 Olá.
Se precisar, entre em contato com a Vivo ligando do seu celular para *8486 ou de um telefone fixo para o número 1058. Escolha a opção 3 (Outros serviços) e depois 9 (Falar com um representante). Entre em contato com a central de atendimento da Vivo e veja se conseguem lhe passar esse protocolo novamente.
Você poderá recuperar seu número de celular. Um alerta: Caso você tenha perdido seu celular ou alguém tenha roupado, não peça para cancelar a linha. O correto é pedir o bloqueio temporário até que você consiga recuperar o número em um novo chip (chip virgem).
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