Se o comprador alegar o pagamento de um boleto que não está com status “pago”, você pode pedir um comprovante de pagamento, para verificar se ele pagou o boleto corretamente. Esse comprovante deve conter o código de barras do boleto, data de pagamento e dados do pagador.
Caixa Tem: como acessar os comprovantes de pagamento?
Caixa Tem: como acessar comprovantes de pagamento
É importante ressaltar que, as lotéricas não são obrigadas a dar para seus clientes segunda via de comprovante de pagamentos. Sendo, então necessário ir até a agência vinculada, como já informamos acima para tentar solicitar a segunda via do depósito.
A segunda via de um comprovante de pagamento da Lotérica ou Caixa pode se emitida pelo cliente de duas formas, através da internet ou fisicamente. O comprovante é um pequeno papel emitido pelo sistema da Caixa, mas que é fundamental para fazer a comprovação de pagamento de boletos, faturas de energia, água, telefone, dentre outros.
A primeira opção é fazer a solicitação do comprovante de pagamento pela internet, através do site da CEF, no endereço: www.caixa.gov.br. No site da Caixa você também consegue consultar o extrato do PIS. Em seguida será necessário informar os dados do pagamento e obter a segunda via do seu comprovante.
Em seguida, informar o período do comprovante que deseja obter e clique em “continuar” para acessar a data exata do comprovante, e logo após clicar em “2º Via – Comprovante”. Por fim, basta clicar no ícone de compartilhamento e direcionar para o local no qual deseja enviar seu comprovante.
Se não obtiver sucesso no site da Caixa, ainda é possível conseguir a segunda via do comprovante fisicamente. A segunda maneira é um pouco mais trabalhosa. Entretanto, se você não é cliente Caixa e não conseguiu fazer o procedimento pela internet, a única forma é indo diretamente ao local do pagamento.
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